3 mjuka färdigheter som gör dig bättre på jobbet och längre fram

Mjuka färdigheter är framtiden. Även en kärnfysiker som utvecklar sina kommunikationsförmåga kommer att uppnå mer än sin tillbakadragna motsvarighet. Dessutom mäts framgång i livet inte bara av karriärprestationer, utan också av ackumulerade sociala kontakter.

Det senare avgör till stor del hur lycklig en person är: bra kommunikation med nära och kära, kollegor, partners förbättrar livskvaliteten, hjälper till att lösa problem snabbare, utvecklas snabbare i yrken.

I min telegramkanalSkrjabins kätteri» Jag pratade om tre grundläggande mjuka färdigheter som är värda att pumpa. Här är de.

1. Förhandlingsskicklighet

På frågan "Vilken mjuk färdighet är viktigast?" Jag har ett verifierat svar: förhandlingsskicklighet. Hela vårt liv består av dem. Varje steg i att arbeta med ett team, i att kommunicera med familjen, med nära och kära och andra - överallt behöver du vara en effektiv kommunikatör.

Om det finns missnöjda människor runt omkring som du inte kan hitta ett gemensamt språk med, har du troligen problem.

På jobbet är förhandlingar särskilt värdefulla. Du kan göra allt och vara en toppspecialist inom ditt område. Men om du inte vet hur man förhandlar, så devalverar du troligen absolut alla dina professionella färdigheter.

Mellan två personer - en superprofessionell som är absolut oförmögen att förhandla, och junisom vill växa och vet hur man förhandlar - jag kommer alltid att välja den andra. I det långa loppet kommer denna person att ge företaget mycket mer nytta och kommer inte att skada team.

Förmågan att förhandla är ett måste. Om du vill komma överens med andra människor, kosta mer som specialist och vara av värde för arbetsgivare, ladda ner denna färdighet.

För mig själv formulerade jag fyra regler för kommunikation.

1. Var ärlig. Kommunikation faller alltid isär på platser där det förekommer manipulation och osanning. Varje fråga från samtalspartnern som belyser dessa brister kommer att förstöra hela förhandlingslinjen. Därför är det viktigt att säga sanningen, att inte försköna och inte lova det omöjliga.

2. Förstå dig själv och din motståndare. Lämna konkurrens och prestation vid dörren. Du kommer att vinna i kommunikationen om du förstår dig själv och din motståndare så mycket som möjligt och hittar sätt att få er två att må bra.

Ställ dig själv så många frågor som möjligt: ​​"Vad är mitt mål?", "Vad vill jag uppnå?", "Vad är min roll i förhandlingarna?". Fråga aktivt om samtalspartnerns förväntningar, intressen och uppgifter. Lyssna noga, överväg vad du hör och kom på scenarier för att tillfredsställa båda parter.

3. Var "inte ok". Vi kämpar alla för social dominans. Detta är en viktig evolutionär sak, bara det är skadligt för förhandlingar. Medan du mäta kyla, platsen till varandra försvinner.

Om samtalspartnern försöker bevisa att han är mer betydelsefull, ge omedelbart upp.

Eller slappna av från första början, visa att du "inte är OK": släpp pennan, droppa kaffe på skjortan, kisa, be om ett större typsnitt. Samtalaren kommer att förstå vem som är ansvarig här, konkurrensen om dominans kommer att upphöra och du kommer att gå vidare till den konstruktiva delen.

4. Tänk på alla möjliga scenarier. Till exempel, vad skulle hända om alla hålla med med dig? Och om samtalspartnerna tackar nej till alla erbjudanden? Vilken utväg kan glädja alla, vilka erbjudanden från motståndaren kommer att vara dödliga för dig och vad annat dåligt kan hända - veckla ut alla scenarier och välj abstrakt för alla och motuppsatser.

Öva på att förhandla under alla omständigheter. Här är vad du kan läsa för att utveckla förhandlingsförmågan:

• «Säg nej först. Professionella förhandlares hemligheter, Jim Camp.
• «Jag hör rakt igenom dig", Mark Goulston.
• «Psykologi av inflytande", Robert Cialdini.
• Råd Ilja Sinelnikov.

2. Nätverk

Denna färdighet ökar ditt värde på marknaden: ju fler kontakter, desto fler dyrare specialist. Nätverk ger möjligheter till utveckling, övning i att kommunicera med kollegor i verkstaden, förståelse för vad, var och hur det fungerar, möjlighet till akuta svar på frågor.

Det är alltid trevligare att prata med en riktig person.

Föreställ dig: din tjänst är nere. Du kan ringa support eller chatta med en hjälprobot. Eller så kan du slå numret till en specialist på denna tjänst som du träffade nyligen. Han kommer med största sannolikhet att förklara hur man löser problemet, utan onödiga förväntningar och formellt råd.

Nätverksarbete kräver ett systematiskt tillvägagångssätt. Det finns många källor till bekantskaper: nischade evenemang, specialtjänster som Random-kaffe, intressegemenskaper eller riktade möten på inbjudan i sociala nätverk.

Ta för vana att organisera en bekantskap i veckan på olika sätt, fixa kontakter och introduktionsinformation om en person, håll kontakt med honom. Om du gör detta kommer du om ett år att få minst 50+ användbara kontakter.

3. Förmågan att säga nej

Denna färdighet har många lager.

• Metanivå - säg nej till sociala konstruktioner, stereotyper, andras idéer om "hur man" och "hur man gör det rätt." Förkastandet av dessa riktlinjer ger en person friheten att välja.
• Nästa nivå är att säga nej till allt som äter upp styrka, tid. Detta ger dig kontroll över värdefulla resurser, gör att du kan leva ditt eget liv och inte tjäna någon annans.
• Säg nej för att stoppa intrång. Det är viktigt att skydda sig själv från känslomässig skada. Ansamlingen av sådant obehag och skuld för att ha utstått olämplig störning förvärrar den mentala hälsan. Ta hand om det, låt det inte undergräva din motståndskraft.
• Och det sista: säg nej till andra människors bristande självständighet, försök att lägga över sitt ansvar på dig, deras vägran att fördjupa sig i, tänka och lösa problem. Uppmuntra, uppmuntra, vägleda, driva på för handling, men gör inte sitt arbete för andra.

Vara känslig för sig själv och andra, formulera regler för effektiv kommunikation, lära sig att lyssna aktivt och vara genuint intresserad av människor. Så vi kommer att vinna.