Bojkott och bojkott: hur shopping har blivit ett uttrycksmedel

Marknadsförare lägger ner mycket kraft på att uppmuntra kunder att lämna mer pengar i butiken. Specialister studerar psykologi, kognitiva snedvridningar, letar efter smärtpunkter där de kan träffa för att öka försäljningen. Det verkar som att allt som återstår för oss är att undvika reklamattacker och försöka spendera ekonomin rationellt.

Men moderna relationer mellan säljare och köpare är mer komplexa än de brukade vara. Överflödet av presenterade varor och tjänster låter kunderna välja. Och mer än så - att påverka andra köpares åsikter. Till exempel, nu, om en person är missnöjd med något, kommer han troligen att skriva om det på sociala nätverk.

Naturligtvis, om vi pratar om stora organisationer, oftast dåliga recension kommer inte ha någon större effekt på varumärket. Vilket i allmänhet är rättvist - åsikter är subjektiva och sammanfogar helt enkelt till en mosaik av helhetsintrycket av företaget. Men om ett företag gör något grovt, kan köpare samla ihop sig och effekten är kraftfull.

Hur konsumenter bojkottar varumärken

Ordet "bojkott" används ofta för att beskriva vardagliga situationer när en grupp människor på något sätt ignorerar en person. Elever slutar till exempel kommunicera med en klasskamrat. Själva ordet kom i bruk i slutet av 1800-talet, när irländska bönder tillämpade metoden på förvaltaren av markerna, Charles bojkotta. De sa inte hej, de satte sig från honom i kyrkan och så vidare.

Bojkotta - detta är en av formerna av politisk och ekonomisk kamp, ​​som består i att helt eller delvis avsluta förbindelserna med en individ, organisation, stat.

Människor kan vägra från att köpa eller helt interagera med ett varumärke och uppmuntra andra att göra detsamma.

Samtidigt uppstår ofta moderna konsumentbojkotter av etiska skäl, och inte på grund av kvalitetsförsämring, prisökningar osv. Vanligtvis är motiven mer komplexa och kanske inte direkt påverkar köpare.

Ja, bojkott inför Nike företag. På 90-talet överförde hon produktionen till asiatiska länder på grundval av underleverantörer. Det vill säga, arbetsförhållandena förblev på lokala entreprenörers samvete. Som ett resultat arbetade människor i fabriker i dåligt utrustade lokal och för extremt låga löner. Då blev fakta om att anställa barn kända. Företaget själv försäkrade att de inte var medvetna om vad som hände och höll sig länge vid denna ståndpunkt. Men senare tvingades de "flytta".

I rättvisans namn bör det noteras att rollen spelades, kanske inte så mycket av en passiv bojkott, som av aktiva protester, på grund av vilka Nike förlorade kontrakt med idrottsorganisationer. Som ett resultat av detta har företaget sedan 2005 publicerat rapporter om socialt ansvar.

Naturligtvis är Nike inte det enda företaget som har misstänkts för detta. Det var helt enkelt en av de största och mest lönsamma, och bojkotten skapade ett prejudikat. Det gjorde att aktivisterna naturligtvis inte berövade företaget inkomster, men de kunde påtagligt påverka sin nivå. Uppenbarligen, efter kollapsen av en sådan goliat, har mindre företag redan svarat på liknande påståenden mycket snabbare. Till exempel när 2010 började prata om problem i fabriker i Indien, Gap, Next och Marks & Spencer ignorerade inte längre situationen, utan påbörjade sin egen utredning. Även om problem med sweatshops i produktionen fortfarande kvarstår.

Det finns exempel framgångsrik bojkott och i Ryssland. Under 2017 spreds information som Natura Siberica använder i sin premiumlinje kosmetika hjorthorn som är avskurna från djur. Allmänheten var upprörd, många slutade köpa företagets produkter. I Natura Siberica försökte de först förklara sig, och frågade sedan sina prenumeranter vad de tycker om användningen av djurhorn. Som ett resultat tillkännagav företaget att denna praxis skulle överges.

När bojkotten fungerar

Det är uppenbart att det etiska problemet måste vara allvarligt, och protesten måste vara massiv, annars kommer rösterna från enskilda missnöjda kunder helt enkelt kommer inte att höra. Men det finns en annan viktig punkt.

För att en bojkott verkligen ska lösa ett problem, och inte bara vara buller för bullrets skull, måste företaget ha handlingsutrymme. Detta är en tillfällig åtgärd som ger varumärket möjlighet att reflektera över sitt beteende och förbättra sig. Och det är mer sannolikt att han gör det om han ser utsikter för dig själv. Till exempel, i fallet med Natura Siberica, offentliggjordes inte bara användningen av horn. Alla steg i företaget var offentliga. Följaktligen, tack vare dess reaktion, kom företaget ihåg som ett varumärke som är redo att lyssna på kundernas åsikter och ändra sin policy mot en mer etisk. Och de som skällde ut företaget började berömma och lovade att återvända till kunderna.

Låt oss föreställa oss en situation där en organisation försöker fixa allt, men bojkottarna visar alla att de begravt det i sina hjärtan. Vad är poängen med att ett varumärke försöker lösa problemet och återfå rykteom detta segment av köpare redan har fallit av? Ingen.

Pinnen ska åtföljas av en pepparkaka.

Samtidigt, effektiviteten av bojkotten påverkar detaljerna för det segment där organisationen verkar. Om varor inte kan ersättas för att de till exempel är billigast på marknaden är det få som kan vägra dem.

Hur shoppare uppmuntrar och stödjer varumärken genom köp

Som motsatsen till bojkott dök "bojkott" upp - början av ordet ersattes av det engelska köpa ("köpa"). Detta fenomen innebär att man köper varumärkesprodukter på grund av dess policy. Och även här är allt knutet till etik. Att låna t-shirts från samma märke för att de är coola är inte aktivism. Att göra detsamma, eftersom företaget använder återvunnet material och överför en del av pengarna från försäljningen till centrum för stöd till våldsoffer – redan han. Dock forskning showatt negativ information är mer motiverande att överge köp än positiv information är att göra dem.

En reaktion på en bojkott kallas också för bojkott, när en del av köparna som godkänner företagets agerande specifikt köper produkter för att stödja varumärket. Men experter övervägaatt detta inte har någon speciell effekt: försäljningen ökar, men effekten går snabbt över.