"Alla satt i en pöl!" Affärscoach Victoria Shukhat om hur man hanterar skam på jobbet

Lugna dig, skammen sitter bara i ditt huvud

Skam är ett subjektivt begrepp. Vår inställning till alla besvärliga situationer dikteras endast av vårt inre humör. Och denna attityd beror på de attityder som fastställts av någon i vårt huvud. Det vill säga, vi markerar en händelse som en skam bara om vi hittar ett samband mellan händelsen och våra egna interna normer för anständighet.

Det finns två huvudorsaker som påverkar bildandet av våra skamkänslor.

1. Låg självkänsla orsakar skam

Roten till problemet är dåligt självförtroende. På grund av självtvivel är det svårt för en person att överleva även vanliga arbetssvårigheter. Och om någon form av nödsituation inträffar, får den omedelbart status av skräck.

Låg självkänsla gör det svårt att minska graden av ångest. På grund av det är det svårt att sluta kvalificera det som hände som en skam och börja uppfatta det som en utmaning eller olägenhet.

En person som är självsäker har mycket lättare att uppleva besvärliga situationer och behandlar dem mer lugnt, eftersom han följer proaktiv livsposition: förstår att allt i livet beror på hans handling eller passivitet, tar initiativ och tar ansvar.

2. Känslan av skam bildas av sociala stereotyper om anständighet

En person i sitt naturliga tillstånd, i tillståndet av barndom, känner ingen skam. Barnet springer runt naken, går smutsigt och gör det inte blyg.

Och först då övertygar föräldrar, äldre släktingar, lärare honom om förekomsten av anständiga och oanständiga handlingar. Det vill säga att känslan av skam inte har något med den mänskliga naturen att göra. Detta är ett socialt fenomen. Det är inte bara kopplat till familjen och uppväxten, utan i allmänhet med kultur, etnicitet, religiös övertygelse och ursprung.

offentlig normer för anständighet är inte något permanent, de förändras. I olika länder och tider var olika fakta skamliga.

Till exempel finns det termen "fån". Förr ansågs det vara en otrolig skam att gå ut utan huvudskydd. Men några hundra år har gått, och nu är det mer sannolikt att du blir överraskad av en kvinna i huvudduk än utan. Situationen är en, men tolkningen är annorlunda.

Bestäm vad du ska göra

Om en obehaglig situation uppstår är det viktigt att tänka på hur man ska bete sig i ett team. Det finns bara två alternativ: gå och reda ut det, kanske till och med offentligt, eller ignorera den obehagliga händelsen som om den aldrig hänt.

1. Låtsas som om ingenting har hänt

Om en besvärlig situation har inträffat och den inte lovar någon problem, är det bästa sättet att bara le och jobba vidare. Du behöver inte offentligt stänka aska på ditt huvud eller rodna när du dyker upp på kontoret. Agera som om ingenting hänt.

Mycket beror förstås på hur andra reagerar. Till och med Anton Pavlovich Tjechov sa att bra utbildning inte handlar om att inte spilla sås på duken, utan om att inte märka hur en annan gjorde det. Förresten, detta är en mycket intressant indikator. teamatmosfär.

Därför är algoritmen för åtgärder som följer: om kollegor är taktfullt tysta, bör du också göra det. Du behöver inte påminna dig själv om vad som hände.

Om du tillfrågas måste du le sött, rycka på axlarna och lugnt erkänna: "Ah, det händer alla." Och fortsätt gå med huvudet högt. Behandla händelsen lugnt, utan panik, och ännu bättre med humor, då kommer historien snart att glömmas av sig själv.

När är allt detta lämpligt? Det finns två grupper av fall:

• Om något personligt dyker upp är skam relaterad till fysiologi. Du kan till exempel glömma bort kameran påslagen efter konferensen och börja byta kläder. Eller så blandade de ihop chattarna och skickade en intim bild till arbetsgruppen. Eller är du sjuk på en företagsfest.

Alla dessa situationer är naturligtvis obehagliga för berättelsens hjälte, men om du behandlar dem som en skam kan du bara göra saken värre. Du kan inte höja problemet själv och fokusera uppmärksamheten på vad som hände. I besvärliga situationer hjälper ett sinne för humor att rädda ansiktet. Vi ler och vinkar, som "Pingvinerna från Madagaskar" befallde oss.

• En professionell blunder har inträffat: affären gick igenom, förlorade partners, kunde inte tala tillräckligt på konferensen, eftersom tekniken misslyckades.

Detta ska inte ses som en skam. Alla satt i en pöl! Om man gör något för första gången är det nästan alltid, som Eeyore sa, en ynklig syn. Alla blev förvirrade, glömde orden, alla sprang runt scenen i panik när projektorn inte slogs på. konferenser.

Vid professionella misstag är det bäst att inte fokusera uppmärksamheten på dem i laget. Men det betyder inte att vi ska glömma det som hände. Ta reda på vad som gick fel för att undvika liknande problem i framtiden. Men utan självbeskyllning i andan av "Jag är dålig, jag är ful... Jag äter inte kött längre och äter nu riskakor... ”- som i Lenins artikel.

2. Prata med din chef och kollegor

Det finns besvärliga situationer som kräver ytterligare åtgärder. Sådana fall förenas av närvaron av negativa konsekvenser av det som hände: en persons rykte, ett företag led, företaget led förluster, förlorade en strategiskt viktig partner.

Här måste du omedelbart erkänna din skuld, be om ursäkt och diskutera ersättning. Dessa tre steg krävs när:

• Ditt agerande skadade företaget: företaget förlorade ett lukrativt kontrakt på grund av att du hamnat i en obehaglig situation; dina hänsynslösa handlingar resulterade i böter eller andra problem för företaget; du avslöjade naivt officiell hemlighetoch hon blev känd för alla.

I sådana fall bör ansträngningar inriktas på att minimera den negativa effekten. Säg inte bara att du är redo att sona skulden, utan erbjuda vägar. Allt har ersättning. Varje handling kan, om den inte korrigeras, så åtminstone jämnas ut, utjämna dess konsekvenser med ditt rimliga beteende.

• Om du fastnar i en lögn. Bedrägeri får också konsekvenser - för hjälten i en falsk historia, eller för företaget om lögnen handlar om arbete. Om du ertappas med att ljuga, erkänn vad som hände. Be om ursäkt och berätta sanningen, fundera på hur du kan rätta till konsekvenserna. Det kan till och med vara lättare än att ducka och list. Försök att förklara din handling, ibland människor berätta en lögn "Till nytta för".

• Om chefen av misstag hörde kritik riktad till honom. Detta kan hända om en person inte kom in på kontoret där de diskuterade honom vid rätt tillfälle, eller om en av hans kollegor förmedlade dina ord till honom.

Det värsta man kan göra i en sådan situation är att hålla käften och titta ner. Det bästa är att personligen prata med chefen och framföra dina kommentarer eller klagomål. Var noga med att ge skäl och argument.

Normal ledare kommer att reagera lugnt. Han kommer att säga: "Bra gjort, du är min gyllene anställd." Och den oroliga och ökända kommer att vägra ett rationellt förslag och sedan tillägna sig idén för sig själv. Eller så låter de dig bara inte avsluta.

Bli av med stereotyper om skam

Fråga dig själv varför du tycker att något är skamligt. Många människor som jag pratade med om detta ämne svarar oftast att kriterierna för att utvärdera händelsen lades i dem i barndomen. Folk erkänner: "Vi är uppfostrade på det sättet."

Sluta sedan genast. Om du tror det, så ser du redan konstruktionerna som har byggts in i ditt huvud. Du förstår på ett rationellt plan och lika medvetet kan du överge dessa föreställningar.

Acceptera det faktum att dina övertygelser kan ha blivit föråldrade och inte längre passar den nuvarande situationen. Många av oss tillbringade vår barndom i andra historiska omständigheter, i ett annat land, om vi pratar om dem som är födda i Sovjetunionen. Det fanns andra regler.

Och här är ett annat argument som hjälper till att rationellt överge konstruktioner. Stereotyper om skam, inbäddade i en persons huvud som ett program, är mycket bekväma sätt manipulation vårt medvetande. Skyldiga människor är lätta att kontrollera. De vanärade är ännu lättare att hantera. För han sitter tyst, nöjd med vad de ger. Det är osannolikt att en sådan position kan anses vara fördelaktig för dig.

Sluta ta upp det förflutna

Det är viktigt att förstå: det förflutna är det förflutna. Det är meningslöst att slåss mot honom. Det som hände finns bara i ditt minne. Och förresten, ganska förvrängd form. Människominnet är mycket listigt och lömskt. Hon gör ibland sådana förändringar i handlingen att vi minns situationen precis tvärtom. Och vi är helt uppriktigt säkra på att allt var exakt så här, och inte annorlunda.

Spela om en obehaglig situation i ditt huvud och föreställ dig det nu Tänk på dig kollegor, inte konstruktivt. Vi är inte ansvariga för andras tankar och känslor. Folk runt omkring kan göra vad de vill. När du väl kommer till denna förståelse kommer det att bli mycket lättare att hantera svårigheter och obekväma stunder på jobbet.

Lär dig av lektionerna

Vi är inte gudar som kan förutse allt från början till slut. Men vi kan lära av våra misstag, dra slutsatser och skaffa oss erfarenhet. Svårigheter gör oss starkare, mer självsäkra och mer pålitliga. Slutsatser hjälper till att undvika obehagliga situationer i framtiden.

1. Förbered för tal och förhandlingar Plan B

återuppleva besvärlig situation Bättre att jobba på buggar. Rada upp hela händelsekedjan - då kommer du att förstå var felet inträffade: vad du från början inte tog hänsyn till, vad du glömde, vad du inte ansåg var viktigt, men förgäves. Den som varnas är beväpnad. Nästa gång du vet att det finns en tunn fläck, lägg ut sugröret tre gånger.

Till exempel reste jag till evenemang med min projektor i många år. Fast varje gång de lovade mig att allt fungerade så kontrollerades utrustningen. Men jag visste också att klockan 8 på morgonen kanske vi inte skulle hitta någon annan projektor i staden.

Därför, när närvaron av en projektor var fundamentalt viktig för mig, flög jag till och med på ett flygplan med den här resväskan. Och i 10-15% av fallen behövde jag det.

2. Skvallra inte på jobbet

Du måste vara medveten om att du svar för konsekvenserna av dina ord. Tro inte att det som sades i hemlighet kommer att förbli två personers hemlighet. Var säker: information kommer att nå hjälten i berättelsen förr eller senare. Förmodligen på ett skruvat och konstigt sätt.

Därför, om du har några frågor, påståenden eller förslag, är det bättre att omedelbart gå till den person som de är riktade till.

3. Ljug inte på jobbet

På kort sikt kan lögn ha en viss positiv effekt. Men vi vet också från den underbara "Deniskas berättelser" att hemligheten alltid blir tydlig.

Dessutom är sanningen irriterande. Om du ljuger och oroar dig för det, då upplever du en dubbel plåga: rädslan för exponering och skam för att ljuga. I det här fallet verkar fusk ännu mer orimligt. Det är mycket mer logiskt att omedelbart berätta sanningen, om än en obehaglig sådan.

4. Bli inte intim med arbetskamrater på kontoret

Först tror jag att det börjar relationer på jobbet inte det bästa alternativet. Vargar jagar inte där de bor. Känslor som plötsligt blossar upp mellan kollegor kan också orsaka problem för dem båda: rykten, skvaller, sårande skämt.

För det andra, även om du dejtar en kollega, är kontoret inte en plats för känslor och intimitet. Förnuftiga människor befinner sig inte i situationer där de kan fångas eller fångas i bakrummet. För romantiska relationer, om du känner för det, finns det väldigt många andra ställen. Som man säger, även i sexlivet måste man tänka med huvudet.

Fundera på om det är värt att fortsätta arbeta på denna plats

Mellan en besvärlig situation och uppsägning det borde inte finnas något samband. Du måste bygga din karriär utifrån dina egna intressen. Vad bryr du dig om kollegornas åsikter? Det här är slumpmässiga människor som omger dig under denna tidsperiod. Du är helt oberoende av deras åsikter.

Inom psykologin finns begreppet "referensgrupp". Det inkluderar människor vars åsikter verkligen är väldigt viktiga för dig. Det finns få sådana människor i en persons liv, och troligtvis arbetar ingen av dem med dig. Därför är det barnsligt att sluta på grund av en besvärlig situation.

Att tänka på att sluta kan vara värt det när du inser att du är med toxisk team. När anställda älskar andra människors misslyckanden, njut av pinsamma situationer, älskar att trolling och skapa pinsamma situationer för kollegorna själva.

Om du märker detta beteende är det här ett tillfälle att fråga dig själv: "Ska jag fortsätta arbeta här?"

Det här är kanske inte ditt team, inte de människor som kommer att hjälpa dig i en svår situation. Ett lag är trots allt när du vet att bollen du kastar inte kommer att falla till marken, utan kommer att plockas upp av någon annan.