Hur du får alla misstag att fungera för din karriär

Förmodligen skulle alla vilja göra så få misstag som möjligt på jobbet eller bli av med dem helt och hållet. Men erfarenheten talar för att detta knappast är möjligt. Så du måste försöka dra nytta av varje förbiseende eller felaktigt beslut. Och att se till att misstag hjälper utvecklingen, och inte stör en karriär. Låt oss ta reda på hur man uppnår detta.

Analysera varje fel och leta efter rätt lösning

Om en person på arbetsplatsen aldrig gör misstag, står han bara inför standarduppgifter. Sätt att lösa dem har länge utarbetats och är välkända, så du behöver bara följa den etablerade algoritmen - och det kommer inga fel. Men en anställd som bara klarar av rutinärenden kan knappast räkna med karriärutveckling.

Forskare kommit på: för lärande är den optimala situationen när eleven löser 85 % av uppgifterna korrekt och gör 15 % av felen. Om det finns färre felaktiga beslut är uppgifterna för enkla och lär inte ut något nytt.

I förhållande till arbetssituationer ser inlärningsprocessen ut så här. Förr eller senare har en anställd ett helt nytt problem, och man vet inte på förhand hur man ska lösa det. Det finns ingen lärobok där det i slutet finns en lista med svar på alla problem. Så du måste prova olika alternativ, och det är inte ett faktum att du omedelbart kommer att hitta det bästa.

Sådana situationer möts oftast av oerfarna anställda. För en nybörjare kommer de flesta arbetsfrågor att vara icke-standardiserade. Och hans huvuduppgift är att göra komplexa problem enkla och sedan rutinmässiga. På den här vägen kommer du säkert att behöva göra misstag, och mer än en gång.

Till exempel är det osannolikt att en nybörjarförsäljningschef ringer det perfekta kalla samtalet direkt. Det vill säga, han kommer framgångsrikt att prata med en potentiell kund som han vänder sig till på eget initiativ. Chefen kan vara orolig, hans röst kommer inte alltid att låta självsäker. Och en oväntad fråga från en kund kan i allmänhet driva säljaren till en dvala. Så efter slutet av samtalet måste du tänka på hur du ska få förtroende och var inte rädd för knepiga frågor. Det kommer att vara användbart för en nybörjare att läsa listan med vanliga frågor och svar på dem flera gånger och först därefter ringa. En annan är att ringa flera samtal i rad för att höra så många invändningar som möjligt. Detta kommer att hjälpa till att bli av med rädsla.

Analysera varje felaktigt beslut och försök förstå vad som borde ha gjorts annorlunda. Till en början kan det finnas mer än 15 % fel. Detta är normalt - det betyder att du aktivt lär dig och får nya färdigheter. Om misstagen är mindre än 15 % kan det vara dags att flytta till en ny nivå.

Om du gjorde ett misstag - var inte tyst

Alla misstag är nästan säkert inte världens undergång. Men ju tidigare du lyckas fixa det, desto bättre blir det för både företaget och den specifika medarbetaren som misslyckats med att lösa arbetsuppgiften. Men det är inte alltid artisten själv kan rätta till situationen.

En oerfaren anställd, om han inte vet vad han ska göra, bör omedelbart kontakta direkten ledare. Han har definitivt mer erfarenhet. Därför kan en kritisk situation ur en nybörjares synvinkel inte vara särskilt svår för hans chef.

Många människor har behållit vanan från sin skoltid: om du gör något fel, håll tyst. Annars kommer du att höra många formidabla och stötande ord. Om du inte säger något kommer ingen att märka det. Eller så blir det bättre av sig själv.

I arbetsuppgifter är det annorlunda. Ju tidigare någon som kan lösa problemet lär sig om problemet, desto bättre.

Till exempel antog designern att materialet för den framtida reklamkampanjen skulle vara klart om två veckor. Men det visade sig att uppgiften var svårare än han föreställt sig. Som ett resultat ser han: om tre dagar måste du lämna över layouterna och arbetet i minst en vecka till. I en sådan situation är det bättre att inte dra upp till deadline. Det är värt att omedelbart, så snart det stod klart att det inte skulle vara möjligt att lämna över arbetet i tid, informera myndigheterna om det. Chefen kommer att kunna ta reda på hur man tar sig ur situationen, till exempel genom att involvera andra specialister eller ändra kampanjens tidslinje något. Och designern kommer att analysera var han gjorde ett misstag, och nästa gång kommer han att namnge termerna mer exakt. Eller fundera på hur du kan göra samma jobb snabbare.

Om du vill skaffa dig erfarenhet av ditt företag och klättra på karriärstegen bör du rapportera dina misstag i tid. Och analysera hur ledaren ska lösa problemet som har uppstått. En dag kanske du måste göra detsamma.

Föreslå sätt att förbättra situationen

Fel kan rapporteras på olika sätt. Det händer att oerfarna anställda, som har gjort ett misstag, går förlorade. De pratar om vad som hände, och observerar sedan bara passivt utvecklingen av situationen.

Ur synvinkel karriärutveckling detta är inte det bästa tillvägagångssättet. Du är kanske inte den mest erfarna specialisten. Men du är ett proffs som förmodligen inte löser den första arbetsuppgiften i ditt liv. Därför, baserat på din erfarenhet, föreslå hur du kan lösa problemet. Det kommer att vara bra om du omedelbart inte hittar en, utan flera alternativ för ytterligare åtgärder.

Till exempel skickade en försäljningschef någon annans kommersiella erbjudande till en potentiell kund som ännu inte har lagt en enda order. Den som var avsedd för en stamkund - lägre priser gäller för honom. Det finns två möjliga lösningar på problemet. Det första är att skriva ett uppföljningsbrev med rätt priser, be om ursäkt och berätta hur många beställningar detta pris gäller efter. Det andra är att också be om ursäkt och omedelbart erbjuda någon trevlig bonus. Kanske hittar du andra alternativ - icke-standardiserade och intressanta.

Genom att erbjuda lösningar kommer du att visa dig som en medarbetare som i kritiska situationer inte går vilse och inte ger efter för panik. Dessutom försöker han tänka utanför boxen. Människor med sådana egenskaper har en chans att göra en bra karriär.

Agera omedelbart utan dröjsmål

Chefen valde ett av alternativen du föreslog eller erbjöd sitt eget. Om du inte förstår något, förtydliga det och börja implementera det direkt. Slösa inte tid på att oroa dig för ett misstag som har hänt. Och ännu mer så - till förklaringen att misslyckade omständigheter, dåligt humör eller Månen i Stenbocken är skyldiga till allt.

Tiden för långa reflektioner, detaljerad analys och slutsatser kommer senare – efter arbetsdagens slut. Eller när problemet är helt löst.

Det är värt att komma ihåg: ju fler misstag du kan rätta till, desto mer värdefull är din erfarenhet. Det innebär att det blir fler möjligheter till karriärutveckling.