Hur man får återbetalning för ett presentkort

Vad är ett presentkort ur juridisk synvinkel?

Konceptet med ett presentkort saknas i rysk lagstiftning, och skrupelfria säljare drar fördel av detta. Men rättspraxis indikerar att denna fråga regleras av den ryska federationens civillag och lagen "om skydd av konsumenträttigheter".

Därmed håller Högsta domstolen fast positioneratt det belopp som anges i intyget är en förskottsbetalning för produkten eller tjänsten. Det vill säga att detta är medel som en person bidrar med till ett framtida köp.

Om du fick ett certifikat och du inte vill använda det kan du lämna tillbaka pengarna - denna rätt är inskriven i Artikel 23.1 lag "på konsumentskydd». Och ingen kan tvinga dig att köpa en produkt eller tjänst istället.

Det viktigaste är att komma ihåg att frasen "certifikatet kan inte bytas ut eller returneras" bryter mot dina rättigheter, och du kan ignorera det.

Faktum är att inte en enda regleringsrättsakt anger att säljaren kan behålla de medel som erhållits för certifikatet om köparen ställer krav på deras återlämnande. Och rätten att lämna tillbaka pengarna

sparat dig även om certifikatet har gått ut, eftersom förskottsbetalningen inte har något utgångsdatum.

Varför? Försäljningskontrakt förpliktar säljaren att överlåta varan och köparen att betala för den. Vid ett presentkort visar det sig att du har betalat allt och redan fullgjort din del av förpliktelserna, men det har inte säljaren.

Genom att behålla dina pengar och inte ge dig något bryter han mot lagen och berikar sig orättvist på din bekostnad. Och tills varan når köparen kan köp- och försäljningsavtalet inte anses avslutat. Detta innebär att köparen förbehåller sig rätten att kräva återbetalning av förskottsbetalningen.

Hur man korrekt begär återbetalning för ett presentkort

Detta är ganska lätt att göra. Gör en begäran om återbetalning i fri form och kontakta butiken.

Vänligen ange dina uppgifter, certifikatnummer och valör. Om möjligt, bifoga en kopia av inköpskvittot - det är bättre att behålla originalet med dig: det kan vara användbart för dig i domstol. Om certifikatet betalades med kort, glöm inte att ange i begäran bankuppgifter, för vilket säljaren måste göra en återbetalning.

Ordningen i vilken fordran lämnas in är inte viktig i det här fallet: du kan ta med det till butiken eller skicka det med post. Om du bestämmer dig för att komma med handlingen personligen måste säljaren underteckna den och ange aktuellt datum. Glöm inte att göra en andra kopia av begäran till dig själv: du kan också behöva den för rättegången. Du kan också helt enkelt ta ett foto av dokumentet.

Om säljaren vägrar att acceptera dokumenten, skicka dem med rekommenderat brev till företagets juridiska adress.

Nöjd ditt krav måste vara inom 10 dagar.

Vad ska man göra om certifikatsäljaren inte längre arbetar i Ryska federationen

Om du fick ett certifikat från ett företag som inte längre är verksamt i Ryssland och du inte kan använda det, betyder det inte att du inte kommer att kunna lämna tillbaka pengarna. En organisations avgång befriar den inte från skyldigheten att följa kraven i lagen "Om skydd av konsumenträttigheter", eftersom den i relationer med konsumenter inte delar upp företag i ryska och utländsk.

Troligtvis behöver du knappast kontakta företagets utlandskontor. Vanligtvis verkar utländska butiker i vårt land genom oberoende ryska kontor. Hitta deras kontaktinformation online och förbered en skriftlig begäran om återbetalning av certifikatet.

Naturligtvis är möjligheten att du måste kontakta företagets internationella kontor eller representationskontor i OSS-länderna inte utesluten. Men ändå, skynda dig inte in i detta, utan försök hitta en juridisk person som agerade på uppdrag av varumärket i Ryska federationen. Även om butikerna har stängt så finns det med största sannolikhet kvar och är ännu inte avvecklat.

Vad ska man göra om säljaren vägrar att lämna tillbaka pengarna

Om det har gått 10 dagar från det datum då returkravet skickades och ditt krav ignoreras, kontakta då gärna domstol. Du kan göra anspråk på din bostad eller vistelseort eller på platsen för butiken. En trevlig bonus: du som konsument släppte från att betala statlig tull.

Men innan du börjar agera är det värt att bedöma förhållandet mellan ansträngningen och det potentiella resultatet.

Det råkar vara så att även de enklaste domstolarna, särskilt i stora ryska städer, kan dra ut på tiden i flera år. Och beloppen ersättning moraliska skadestånd och representativa tjänster är ofta små. Därför, om certifikatets värde är obetydligt för dig, och väntetimmarna blir dyra, kan det vara bättre att lämna allt som det är.

Om du har vägt allt och ändå bestämt dig för att gå till domstol, då kan du lugnt bygga en försvarsstrategi på egen hand. När du motiverar din ståndpunkt, se artikel 1102 civillagen, som ålägger den skrupelfria säljaren att returnera orättvis berikning. När allt kommer omkring, som vi sa ovan, är ett presentkort en förskottsbetalning för en tjänst eller produkt, vilket innebär att det olagligt håller inne dina pengar.

Dessutom kan du förvänta dig att få ett belopp som överstiger certifikatets nominella värde:

• Kräv en straffavgift. Om säljaren olagligen håller inne medel och undviker deras avkastning, då han måste betala ränta på skuldbeloppet. Deras storlek bestäms styrränta Rysslands bank.
• Få 50 % av det belopp som domstolen utdömt till din fördel. Det här är böterna du kan samla från säljaren enligt lagen "om skydd för konsumenträttigheter".
• Få ersättning för moraliska skador. Rätten till det är etablerad artikel 15 Lag "om skydd av konsumenträttigheter".

Var inte rädd för att försvara dina intressen med säljare och begär återbetalning för certifikatet när som helst, oavsett dess giltighetstid. Lagen är på din sida.