E-handelshantering - kurs 75 900 RUB. från Iwengo, träning 77 ac. timmar, Datum: 29 november 2023.

Miscellanea / by admin / November 30, 2023

click fraud protection

I kursen får du lära dig fakta och aktuella trender på e-handelsmarknaden i Ryssland och i världen. Vi kommer att lära dig hur du analyserar köparens beteende, modellerar deras CJM och hanterar kundupplevelsen.

Du får lära dig hur de viktigaste affärsprocesserna i en webbutik (marknadsföring, drift och logistik) är uppbyggda, vad kostnader och resurser (teknik, team) de kommer att kräva, hur man utvärderar deras effektivitet och uppnådda åtgärder resultat.

-Ägare till offline-företag och blivande internetentreprenörer som planerar att lansera sina egna e-handelsprojekt eller gå in på marknadsplatser.
-Nybörjare som vill förbättra sina kunskaper inom området e-handel och nå expertnivån.
-Tillverkare, distributörer, varumärken, återförsäljare som genomgår digital transformation eller planerar att lansera en onlineförsäljningskanal.

Onlinekursformat: videolektioner, tester och praktiska självständiga uppgifter på utbildningsplattformen:

Mer än 12 år i webbintegratörsbranschen. Han har gått igenom en lång karriärväg från programmerare, teamleader och avdelningschef till VD för QSOFT. Deltagit i projekt och lanseringar från grunden av nätbutiker Eldorado, MTS, Hypermarket Globus. Var och en av butikerna gick från att välja IT-plattform, designa en teknisk lösning och integrationsflöden, till att starta ett projekt i produktion, analysera lösningar och efterföljande utveckling. Deltog också i projekt av onlinebutiker: Svyaznoy, 1C, Rolf, Finn Flare, Sapato, Oodji, Lokomotiv, Respect, Veselaya Zateya och andra.

instagram viewer

Under sin ledning av sökmotoroptimeringsavdelningen fick Ashmanov och Partners tre Adindex-priser i kategorin "sökmotoroptimering": för tillfredsställelse med kvaliteten på tjänsten, erkännande och den bästa sökmotoroptimeringen enligt större annonsörer. Ledande expert för ES Iran i ekosystemet "Reklam", medlem av konferenskommittén för optimering: "Sökmarknadsföring och marknadsföring av företag online." Lärare på Academy of Internet Marketing och regelbunden talare på branschkonferenser - RIW, SPIC, Optimization, eTarget. Tidigare chef för avdelningen för sökmotoroptimering, chef för affärsutveckling, chef för affärsutvecklingsavdelningen - klarade alla stadier av karriärstegen i företaget "Ashmanov and Partners", vars SEO-laboratorium anses vara ett av de bästa inom Ryssland. Övar och hanterar ständigt aktuell SEO-teknik.

Har 26 års ledningserfarenhet av stora företag som PepsiCo, VOLVO, BIC, DirectGroup, Ozon, WardHowell.

Hon skapade och lanserade Rysslands första operativa och logistikkomplex för onlinehandel, "Horizon-1" (Ryssland). Tver) för Ozon. Hon innehade positionerna som landschef, COO, VD och generaldirektör. Under Tatyanas ledning implementerades storskaliga e-handelsprojekt för att bygga lagerkomplex med införandet av ny uppfyllnadsteknik. Grunden för professionell expertis är strategisk ledning, försäljningsledning B2B/B2C/B2G/M2C, konstruktion och optimering av affärsprocesser, speciellt den operativa enheten i e-handel. Tatyanas portfölj inkluderar ett stort antal projekt relaterade till utvecklingen av affärsprocesser för e-handel och omvandlingen av nyckelindikatorsystem, som låter dig överföra erfarenhet både till nystartade projekt och till stora företag i en lång rad frågor som påverkar lönsamhet och operativ effektivitet företag.

1 Konverteringskanaler

Videolektioner: 1 timme

Prov och inlämningsuppgifter: 1 prov och 2 inlämningsuppgifter

Grunderna i e-handel: konverteringstrattar - hur online-verksamhet fungerar och hur onlineförsäljningsprocessen fungerar
Vilka är komponenterna i en internetaffärsstrategi?
Strategiska resultatindikatorer
Checklista för hantering av onlinebutiker
CJM (Customer Journey Map) - en kundresaskarta som metod för att bygga en framgångsrik e-handelsverksamhet

2 Marknad

Videolektioner: 1 timme 20 minuter

Drivkrafter och drivkrafter för e-handelsmarknaden i Ryssland och i världen
Växande och minskande marknadssegment
Nyckeltal och trender
Faktorer som påverkar konsumenternas val

3 Köpare

Videolektioner: 1 timme 30 minuter

Prov och inlämningsuppgifter: 1 prov

Hur köpare beter sig när de handlar online, hur man anpassar sin verksamhet efter köparens behov och förväntningar och därmed ökar försäljningen
3 huvudscenarier för att köpa online
Segment av onlineshoppare och deras skillnader från varandra
Viktiga beteendefunktioner: långa omvandlingskanaler, mobil, omni-ROPO och annat du behöver känna till för att starta ditt företag

4 Affärsmodeller

Videolektioner: 3 timmar

Prov och inlämningsuppgifter: 1 prov och 4 inlämningsuppgifter

Alla affärsmodeller för e-handel och omnikanal, du kommer att förstå vilken affärsmodell ditt företag kan förändra under de kommande 3-5 åren
Genomgång av affärsmodeller för e-handel i Ryssland och i världen
Analys av DTC: s affärsmodell för tillverkare, distributörer och varumärken
Översikt över marknadsplatsens affärsmodell
Exempel på affärsmodeller, inkl. B2B och service
Algoritm för att analysera och välja en affärsmodell för en specifik verksamhet

5 Sortiment

Videolektioner: 5 timmar

Prov och inlämningsuppgifter: 1 prov och 4 inlämningsuppgifter

Sortiment som en nyckelfaktor som påverkar e-com-affärer: skillnader mellan offline och online
Sök efterfrågan, metoder för dess bestämning, semantiska kärnan i Internet-verksamhet
Djup och bredd på sortimentet, deras påverkan på trafiken
Konkurrensmiljö: analysmetoder på Internet
ABC-princip för pris
Hantera försäljningscykeln och produkttillgänglighet på webbshoppen
Analys av KPI: er för lagerrörelse och hantering av försäljningslönsamhet

6 Prissättning

Videolektioner: 2 timmar 30 minuter

Prov och inlämningsuppgifter: 1 prov och 2 inlämningsuppgifter

5 Prissättningsstrategier
Marknadsföringsprissättningsstrategier och exempel på deras användning
Prisövervakning och konkurrenskraftiga prisanalyssystem
Trafik-omsättning-vinststrategier efter produktunderkategorier
Samband mellan priser och sortimentsgrupper

7 E-handel och lagen

Videolektioner: 1 timme 38 minuter

Prov och inlämningsuppgifter: 1 prov

Grundläggande regler för e-handel
Vem, vad och hur handlar med e-handel
Grundläggande lagöverträdelser av nätbutiker
Lagstiftningsutsikter för e-handel i Ryssland

8 IT-system E-handel

Videolektioner: 4 timmar 40 minuter

Prov och inlämningsuppgifter: 1 prov och 4 inlämningsuppgifter

Om du själv skapar eller hanterar en webbutik måste du vara väl insatt i IT-delen.

Du kommer att studera vilka IT-system som är involverade i driften av en webbutik och hur de interagerar med varandra
Du får lära dig vad ditt CRM-system ska kunna.
Du kommer att förstå vilka misstag du bör undvika när du väljer IT-entreprenör och hur du väljer rätt

9 gyllene regler för användbarhet

Videolektioner: 3 timmar 30 minuter

Arbetsuppgifter: 2 uppgifter

Du kommer att studera de regler och lagar för användbarhet som påverkar konvertering
Du kommer att lära dig hur du designar en webbshowcase med hjälp av de gyllene reglerna för användbarhet
Du kommer att förstå hur man testar ett onlinebutiksfönster
Du kommer att förstå hur "knappar", "länkar" och innehåll påverkar konvertering och dina pengar
Du kommer att lära dig teknikerna och metoderna för att skapa säljinnehåll
Du lär dig att skapa rätt produktkortsriktlinjer

10 Säljande produktkort

Videolektioner: 9 timmar 25 minuter

Uppdrag: 12 uppdrag

Produktkortsstruktur
Nyckelelement i produktkortet
Gyllene regler för att skapa visuellt innehåll
Gyllene regler för att skapa en säljbeskrivning
Accenter på produktkort
Gyllene regler för att arbeta med recensioner
Effektivitet av ändringar i produktkortet

11 Digital marknadsföring

Videolektioner: 8 timmar 30 minuter

Prov och inlämningsuppgifter: 1 prov och 7 inlämningsuppgifter

Hur man bygger en effektiv marknadsföringsstrategi
Taktik för marknadsföringskanalhantering
Hur man beräknar prestationsindikatorer
Organisationsstruktur för den digitala marknadsavdelningen, roller, funktioner, KPI: er
Grundläggande nyckeltal för digital marknadsföring och metoder för att beräkna dem

12 Sökmotormarknadsföring SEO (SEM)

Videolektioner: 1 timme 22 minuter

Prov och inlämningsuppgifter: 1 inlämningsuppgift och slutprov

Ett ytterligare block för sökmotoroptimering hjälper dig att förstå frågan om att bygga en strategi för webbplatskampanjer i sökmotorer.

Introduktion till sökmarknadsföring
Övergång från SEO till SEM
Mål med att arbeta med sökutrymmet
Grundprincipen för en sökmotor
Trafikrankningsfaktorer
Textrankningsfaktorer
Tekniska rankningsfaktorer
Externa rankningsfaktorer
Kommersiella rankningsfaktorer
Marknadsföringskomponent
Beteendemässiga rankningsfaktorer
Sökmotormarknadsföring tips Sammanfattning

13 Managementanalys

Videolektioner: 1 timme 30 minuter

Hur man mäter lönsamheten i ett affärsprojekt
Principer för att bygga ett end-to-end-analyssystem, rapporter och dashboards

14 Drift och logistik

Videolektioner: 7 timmar

Prov och inlämningsuppgifter: 1 prov och 3 inlämningsuppgifter

Studera alla stadier av orderrörelse och lär dig hur du hanterar den operativa cykeln för att uppfylla order och skyldigheter till kunder
Lär dig att känna igen risker och flaskhalsar i interaktioner med kunder (leveranstider) och nyckelavdelningar i företaget
Lär dig att rita upp tekniska kartor och hantera processerna för lagring av varor, montering och förpackning av beställningar, med hänsyn till ditt företags särdrag
Gör en lista över krav för leveranstjänster och bestäm nödvändiga nyckeltal för att kontrollera dem
Utveckla en operativ utvecklingsplan och välj prioriteringar för de viktigaste åtgärderna för progressiv försäljningstillväxt

15 Operationell CRM

Videolektioner: 12 timmar

Prov och inlämningsuppgifter: 1 prov och 8 inlämningsuppgifter

Du kommer att lära dig:

Beställningstratt och avbokningsfrekvens, returfrekvens, leveransfrekvensindikatorer
Fallet "Polar Bear": hur fel i ett företags affärsprocesser leder till kundförluster och hur man ändrar det
Organisationsstruktur och resultatindikatorer för operativ CRM
System och tillvägagångssätt för att hantera kundklagomål
Kundtjänstmatris och tre typer av tjänster
Ersättningspolicy, dess roll och metodik för att utarbeta
Hur man skapar en kompensationsbudget
Metodik för att genomföra Mystery Shopping och analysera resultaten

16 gyllene regler för marknadsplatser

Videolektioner: 19 timmar

Prov och inlämningsuppgifter: 4 prov och 3 inlämningsuppgifter

Studera affärsprocesserna och funktionerna på de 8 största marknadsplatserna i Ryssland
Lär dig att beräkna kostnader och överväga vilka marknadsföringsmetoder som finns på marknadsplatser
Skaffa biblioteket med ytterligare applikationer för framgångsrikt arbete på marknadsplatser:
1. Gyllene regler för att arbeta på marknadsplatser

2. Lista över tjänsteföretag och marknadspartners

3. Instruktioner "Hur man ansluter och säljer på Ozon"

4. Användbara länkar och ordlista

Tags moln

Miscellanea

Gradering

Visningar

Kommentarer