Affärsprocesschef - kurs 105 480 rub. från Netology, utbildning 5 månader, Datum 29 november 2023.

En expert på affärstransformation, utvecklar ledare och bygger framtidens antibräckliga team, med tillämpning av moderna framsteg inom neurovetenskap och psykologi. Master i psykologi. Sedan 1999 inom IT. Sedan 2010 har hon haft ledande befattningar i stora internationella organisationer: Kaspersky Lab, Plazius, DSSL. Kunder inkluderar: Sberbank, VTB, Tinkoff, Severstal, Nefteservis, Geosys, Group of Companies PIR, Magnit, Dixy, Globus Gourmet.

En expert på att bygga projektkontorsprocesser från grunden och skala dem. Kurator, chef för IT-projekt i stora-4 företag, banksektorn, industri

Bygga affärsprocesser
Det är viktigt för en affärsprocessledare att kunna skapa en affärsprocess i form av en uppsättning uppgifter och åtgärder för att uppnå affärsmål. Eftersom många organisationer inte har affärsprocesser på plats för att uppnå sina mål, är det första ansvaret chef - bestäm vad som ligger till grund för stegen i fråga: en riktig affärsprocess eller en enkel serie handlingar.

Affärsprocessanalys
Du kommer att lära dig hur du optimalt använder processanalys för att förbättra verksamhetens prestanda. Du får lära dig hur du bildar ett team för analys, vilka verktyg du ska välja för att samla in information om processen och analysmetoder. Du kommer att förstå vad som krävs först och främst för framgångsrik analys av affärsprocesser. Lär dig att analysera affärsprocesser med Process Mining.
• Vad är processanalys och när ska den genomföras?
• Deltagare i analysen, förberedelser inför den, metoder för att samla in information
• De vanligaste metoderna för processanalys: från att analysera processens sammanhang till att identifiera flaskhalsar i processen och variabilitet
• Viktiga framgångsfaktorer för processanalys

Utveckling av en företagsutvecklingsstrategi
Affärsprocesser måste vara relaterade till företagets strategiska mål, annars kommer chefens aktiviteter inte att påverka dess effektivitet. Framgången med att implementera processledning beror på synkroniseringen av affärsprocesser med företagets utvecklingsmål.
• Bedömning av företagets nuvarande tillstånd 
• Strategisk analys. Vision om organisationens utveckling
• Sätta upp mål och utvecklingsstrategier för företaget. Synkronisering av affärsprocesser
• Utveckling av en företagsstrategisk karta baserad på BSC

Öka effektiviteten och optimera affärsprocesser
En affärsprocessledare sysslar med att optimera processer och göra dem mer effektiva. Här kommer du att studera specifika metoder för att öka effektiviteten i processer: finansiella instrument för kostnadsreglering, kostnadsreglering; tekniska och tekniska verktyg för produktivitetstillväxt; organisatoriska verktyg.
• Vad är processeffektivitet
• Hur man väljer nyckelindikatorer för affärsprocesser
• Sätt att skapa drivkrafter för att förbättra affärsprocesser
• Hur man skapar förbättringsvektorer
• Hur man beskriver vad vi förändrar
• Hur man iterativt förbättrar en process
• Ransonering av arbetskostnader
• Finansiell kostnadskontroll
• Produktivitetsökning

Omarbetning av affärsprocesser
Reengineering är det grundläggande omtänkande och omdesign av affärsprocesser. Det hjälper till att uppnå dramatiska förbättringar av företagets nyckeltal. I det här ämnet kommer du att titta på de grundläggande aspekterna av reengineering.
• Vad är reengineering
• Vad som behövs för att öppna ett reengineering-program
• Processkontor och dess roll
• Processledningsstruktur
• Introducera en förebild

Automatisering och robotisering av affärsprocesser
Automatisering och robotisering av affärsprocesser är överföringen av rutinmässiga, enkla uppgifter till automationstjänster. Tack vare detta kan du utan mänsklig inblandning ta emot beställningar, utfärda fakturor, skicka varor och mycket mer. Du får lära dig varför automatisering av affärsprocesser behövs, vilka verktyg som finns för detta och hur man implementerar automatisering.
• Processautomationsverktyg. Automatiseringsmetoder och strategi
• Robotisk processautomation
• Livscykeln för ett automationsprojekt för affärsprocesser

Genomförande av förändringar bland anställda
Bedömning, utformning och kontroll av affärsprocesser kommer att vara ofullständig om de berörda anställda motsätter sig förändring. Du kommer att lära dig hur du uppmuntrar anställda att acceptera en ny process när den väl har implementerats.
• Organisationsförändring: faktorer, teorier, modeller för förändringsprocessen
• Organisatorisk förändringsberedskap
• Hantera förändringsprocessen

Mjuka färdigheter för affärsprocessledare
Att konsekvent sträva efter processinnovation kan kräva exceptionell beslutsamhet, självmotivation och interpersonell kompetens. Du kommer att studera ämnen om emotionell intelligens, konflikter och deras lösning och förhandlingar.
• Anpassningsförmåga till förändring
• Hur man fattar beslut
• Proaktivt förhållningssätt till arbetsuppgifter
• Konfliktlösning
• Kollektivt beslutsfattande + kreativa tekniker