Konflikthantering - kurs 13 990 RUB. från Specialist, utbildning 16 akademiska timmar, datum 20 maj 2023.
Miscellanea / / December 08, 2023
Praktisk lärare, certifierad specialist inom personalförvaltning, medlem av National Union of Personal Officers of Russia. Lärare i kurser om personalledning och mjuka färdigheter (självförvaltning). Erfaren HR-specialist, HR-direktör, karriärcoach, specialist på effektiv kommunikation och analys av affärsprocesser med hänsyn till risker förknippade med personal. Mer än 10 års erfarenhet av personalledning, mer än 20 års undervisning i självutveckling och psykologi.
Irina Aleksandrovna tog examen från St. Petersburg State University med en examen i psykologiskt och socialt arbete och forskarskola i specialiteten 19.00.01 "Personlighetspsykologi".
Arbetar som HR-affärspartner i flera små och medelstora företag. Utvecklar och implementerar transformationsprocesser i HR-tjänster för organisationer, inklusive utveckling av lokala regler som styr HR-aktiviteter, systematiserar affärsprocesser relaterade till människor, utvecklar anpassnings-, motivations- och utbildningsprogram anställda. Tillämpar ett integrerat tillvägagångssätt för att lösa HR-ledningsproblem: sökning och urval av kandidater, beskrivning funktionellt ansvar för nyckelmedarbetare, genomföra strategiska och coachande sessioner för chefer.
Irina Aleksandrovna är författare till många publikationer inom områdena organisering av HR-tjänstens aktiviteter, karriärrådgivning, retention känslomässigt välbefinnande hos chefer, bygga konstruktiv kommunikation i arbetsrelationer, inklusive att ta hänsyn till frilans situationer. Fungerar regelbundet som föredragshållare vid konferenser och forum (EdKrunch Ural, II-forumet "The Future Begins Today"). År 2018 vann den allryska tävlingen uppkallad efter. L.S. Vygotsky (Rybakov Foundation).
Irina Aleksandrovna är utvecklare av utbildningsprogrammen "Personellsäkerhet", "Effektiv skriftlig kommunikation", "Arbeta och leka - Gamification för HR", "Motverkning" manipulation”, ”Konflikthantering”, ”Säkert beteende i en farlig situation”, ”Förebyggande av känslomässig utbrändhet”, ”Förhandla med terrorister vid gisslantagande” och så vidare. De vänder sig också till henne för att få hjälp på federal nivå: 2019 utvecklades hon tillsammans med Ural Federal University (UrFU, Jekaterinburg) onlinekurs "Personlig säkerhet" för den federala plattformen "Öppen utbildning".
I hennes klasser lär sig eleverna att systematiskt titta på sin verksamhet och arbetet på en avdelning eller ett företag. De får också algoritmer för att övervinna psykologiska barriärer och personliga begränsningar, vilket förbättrar deras livskvalitet. Studenter får kommunikationsförmåga som hjälper dem att nå framgång i alla yrken och verksamhetsområden. Efter att ha genomfört utbildning under ledning av Irina Alexandrovna kommer du att lära dig hur du bygger din karriär och ditt liv, hur du hanterar känslor och övervinna ångest, hur man effektivt sätter upp mål och förhandlar, hur man motiverar sig själv och andra och mycket, mycket mer.
Erfaren praktisk lärare, affärscoach, pedagogisk psykolog.
Andrey Aleksandrovich är specialiserad på följande områden: utveckling av emotionell intelligens, motivation, målsättning, stresshantering, kreativt tänkande, offentliga tal. Han har utvecklat mer än 50 originalutbildningar och utbildat över 5 000 personer som arbetar i inhemska och internationella företag.
Alla tekniker som gavs under träningarna testades av honom själv, "passerade genom honom själv." Genom sin första utbildning är Andrei Aleksandrovich ingenjör, utexaminerad från Moscow State Technical University. N.E. Bauman kombinerar därför under utbildningarna den humanitära komponenten med den traditionella "Bauman"-metoden. Tränaren backar upp sina ord med vetenskaplig kunskap, som han förmedlar i en enkel och begriplig form med både logiska och metaforiska metoder.
Efter att ha deltagit i den här kompetenta lärarens utbildningar kommer du att få en tydligt strukturerad grund kring ämnet för lektionen och kommer också att förstå vilka steg som måste tas för att utvecklas i den valda riktningen. Andrey Alexandrovichs motto är övning, erfarenhet, resultat!
En duktig praktisk lärare, affärscoach, facilitator, psykolog och certifierad coach för högsta chefer och mellanchefer.
. Medlem av National Federation of Professional Mentors and Coaches. Innehavare av MBA-examen. Elena Aleksandrovna har specialiserat sig på att utbilda chefer på olika nivåer i 15 år och använder sin stora erfarenhet för effektiv undervisning.
Mer än 20 års erfarenhet av ledning. Hon arbetade som chef för utveckling och försäljning i stora internationella företag. Nuvarande ägare av ett managementkonsultföretag. Anpassade ett antal HR-ledningsverktyg och tekniker från europeisk och amerikansk ledning till den ryska värdeskalan. Han är författare till manus, utbildningar, seminarier om operativ och strategisk ledning, genomför aktivt arbete inom området konflikthantering, personalmotivering och coachande förhållningssätt inom ledning försäljning.
Under ledning av denna kunniga lärare kommer du att få de kunskaper, färdigheter och praktiska erfarenheter som behövs för att lyckas och bygga en lysande karriär. Elena Aleksandrovna vet hur man enkelt och tydligt förklarar det mest komplexa utbildningsmaterialet med hjälp av framgångsrika visuella exempel från verklig arbetspraktik. Läraren håller klasser, involverar varje elev i utbildningsprocessen, organiserar diskussioner och affärsspel. Tack vare Elena Alexandrovnas pedagogiska talang och höga professionella kompetens kommer du att få aktuell kunskap och lära dig att tillämpa den i en arbetsmiljö.
Modul 1. Introduktion och bekantskap (1 ac. h.)
– Varför konflikter måste hanteras.
- Möjliga resurser och förluster i konflikten.
- Konflikter i deltagarnas liv.
Modul 2. Vad är konflikt (2 ak. h.)
- Konfliktens struktur.
- Typer av konflikter.
- Orsaker till konflikter, Thomas teorem
- Stadier av konfliktutveckling.
Modul 3. Konstruktiva och destruktiva konflikter (2 ac. h.)
- Vad avgör konfliktens utgång?
- Framgångsfaktorer i konfliktlösning.
- Kommunikationsnormer och taktik nödvändiga för konstruktiv konfliktlösning.
Modul 4. Strategier för beteende i konflikt (3 ac. h.)
- Eftergifter.
- Undvikande.
- Kompromissa.
- Rivalitet.
– Samarbete.
- Testa "Vem är du i konflikten."
Modul 5. Att motverka hårda tekniker och tryck i konflikt (3 ac. h.)
– Hur man interagerar med en partner som inte är redo att göra eftergifter.
- Motverka aggressivitet och press i konflikter.
- Framsynthet, tillbakadragande i känslolöshet, återlämnande av ansvar, metod för projektiv lek, etc. tekniker.
- Typer av svåra människor och interaktion med dem.
- 4 svårighetsgrader för att ta sig ur konflikten.
- Vad ska man göra om konflikten "bröt igenom" ditt försvar? (Verkstad)
Modul 6. Konfliktförebyggande: tekniker för konfliktfri kommunikation (3 ac. h.)
- Otillräcklig kommunikativ kompetens som orsak till konflikt.
– Kritik, vägran, missförstånd som potentiella konfliktsituationer.
– Regler för effektiv kritik.
- Träna på elegant vägran: smörgåsteknik, SPA-teknik, TASS-teknik.
- Använda aktiva lyssningstekniker för att förebygga konflikter.
- Talmönster som provocerar och förebygger konflikter.
Modul 7. Effektiv medling i konflikt (2 ac. h.)
- Konfliktmedlingsprocess.
– Vad kan en medlare göra?
- Framgångsfaktorer för att lösa konflikter från tredje part.
- Win-win-strategi för konfliktlösning.
Du kommer att hitta din egen kommunikationsstil, lära dig att försvara din position i dialog och hitta ett gemensamt språk med ditt team och partners. Du kommer att kunna presentera din produkt på ett kompetent sätt, öka försäljningen och uppnå dina affärsmål.
4,8