Över kanten på illusion: hemligheter Apples PR-framgång (del 5)

(del 1)

(del 2)

(del 3)

(del 4)

Från Apple, förmodligen den bästa i världen av PR-avdelningen (PR, PR). Detta är särskilt betydelsefullt under utveckling och lansering av nya produkter, eftersom ingen teknik företaget inte kan kalla en sådan resonans med sina innovationer. Före första gången kan användarna se den nya Apple-produkt och röra den, planerar företaget noga alla sina offentliga Anmärkningar och hänvisningar till det, kontrollera läckan, ordnar informationsmöten för journalister privilegierade, stängde presentationen på som bara kan nås genom inbjudan och slutligen tidig testning för förvalda positiv sinnade mediarepresentanter. Ingenting rida på de sällsynta tillfällen då Apple inte styra den inledande löfte, det korrigerar den med sina krafter för att få utarbeta svar på en informell ordning.

Med undantag för några ögonblick, PR-strategi var felfri i flera år. Men det skapar också spänningar mellan Apple och de människor som täcker händelser som händer runt omkring oss. Katie Cotton, är chef för avdelningen för PR för nästan tjugo år,

Han lämnade företaget i år,När Tim Cook har visat en önskan att förändra det sätt på vilket Apple har interagerat med media och deras konsumenter. När sökandet efter en ersättare till Cotton är fortfarande i processen och allvaret i företaget är fortfarande oklart, vi överväga metoder som Apple som används för att manipulera press och media för alla dessa år.

Steve Jobs och backstage pressmeddelanden

En tidigare anställd på PR-avdelningen för Apple minns hur en gång Steve Jobs avvisade pressmeddelande som bör Han var att tillkännage en samverkan med en ny partner bara för att han inte som namnet företag. Som ett resultat var det över det faktum att Apple helt har skrivits pressmeddelande och faktiskt tvingade partners för att ändra namnet. När Steve var vid rodret, uppfödda han över även de mest obetydliga små saker, som relaterade PR. Jobs var inblandad i allt arbete i PR-avdelning, och fann fel med de enskilda orden i ett pressmeddelande, för att inte tala om bilderna på omslagen av tidningar och kritiska intervjuer.

Att Jobs kom med strategin att obligatorisk tillsättning av adjektiv till var och en av Apple-produkter och använda dem i pressmeddelanden. Till exempel iPad var "magiska", App Store - "legendariska" och iPhone - "revolutionära". Dessa villkor nämns inte bara i pressmeddelandet, ispolzyutsya de också i annat reklammaterial Apples interna presentationer, samt speciella evenemang för pressen [minns Apple-bingo :-) ].

Tillsammans med Cathy Cotton, Steve skapat en regel att alla gemensamma pressmeddelanden, vilket innebar partners i bolaget, måste vara helt skriven och distribueras av Apple PR-folk. Denna strategi sågs i Apples investering samarbete med Earthlink år 2000 och den senaste tillkännagivandet av ett samarbete med IBM.

Innan Steve Jobs att göra sina sista handen och godkänt pressmeddelandet visade Katie Cotton, några medlemmar av PR-team och Phil Schiller. Schiller och hans viktigaste underordnade vänder sig till PR-team, och sedan delegera publicister pressmeddelande den person eller par personer som skriver det. Say Cotton var orubblig uppfattning att förslaget pressmeddelande skrivit några medlemmar av PR-avdelning, snarare än affärer eller marknadsföring team managers. Efter pressmeddelandet är klar, Jobs Cotton och polerade det, kopierar vid behov. I framtiden kan ändra detaljerna för ett sådant tillvägagångssätt, men på det hela processen kommer sannolikt att förbli densamma.

Friendly, öppnare framtid

Det sägs att efter avgång Cotton, PR gruppmedlemmar berörda nya möjligheter och strategier som öppnas framför dem på ett vänligt och öppet ledare. Nuvarande och tidigare anställda i PR-teamet konvergera på uppfattningen att Tim Cook väger kandidater med anknytning till världsregering, omfattande erfarenhet av att arbeta med personalen, förstå den kinesiska marknaden och, naturligtvis, expertis inom konsumentteknik och social media.

Cook har betydligt utökat leden av chefer under det senaste året, samla ledare som uppfyller angivna kriterier. Till exempel anlitade Cook den förre chefen för Environmental Protection Agency Lisa Jackson, kommer det att ta en liknande post på Apple och hantera företagets miljöarbete. Han anlitade också en ny chef för detaljhandeln med lång erfarenhet i Kina, Angela Ahrendts Musa och Tariq, som har omfattande kunskap inom marknadsföring och sociala medier. Cook lockas också en tidigare anställd av senaten -Amber Cottle, som mötte med de viktiga regeringstjänstemän oftare än sin föregångare.

Många är överens om anser att för en fräsch syn på kommunikationsstrategier för Apple, behöver du en välutbildad man med en stor vision och en djup kunskap om de ovan nämnda ämnen. Carney, naturligtvis, uppfyller många av dessa krav; Nu PR-laget faktiskt ledde Dowling, men det finns fortfarande Kerris, med tillräcklig kunskap och lång erfarenhet i Cupertino. Om Apple vill anställa en ny chef för PR-avdelningen, för att skapa ett företag ansikte under de närmaste decennier är det möjligt att bolaget kommer att uppmärksamma de stigande stjärnorna i sina konkurrenter i Silicon Valley. Apple anses många kandidater, så att en ny ledare kan komma från något, men på villkor att han kommer att ha rätt uppsättning färdigheter, erfarenhet och karaktär. Under de senaste månaderna har börjat dyka upp några tips om vem som kommer att ta över som bomull.

Craig Federegi, som talade vid WWDC, har ägnat en hel del tid för skämt på kollegor, talade CFO Luca Maestri med reportrar innan den valda tillkännagivandet av resultatet av intäkter, skakade Johnny Ive hand med de mest lojala Apple-fans på den årliga fest WWDC, Tim Cook och Phil Schiller offentligt deltagit i Ice Bucket Challenge för att öka medvetenheten om ALS - Det är inte förvånande att allt detta är i minsta detalj, organiserad Dowling. Den stora överraskningen för många var framträdande i presentationen av iPhone 6 och Apple Watch September 9 journalister Gizmodo, välkända i Apple-kretsar som medlemmar med berättelser glömda i iPhone 4 bar, som sedan 2010 varit "bannlyst" från Apple. det verkar nu, efter avgång Cotton, den aktuella PR-teamet att göra något som kommer att bidra till spridningen av information, snarare än något som motsvarar "partipolitik".

Apple slutade på vem och vem kommer att hantera Department of Public Relations, är fortfarande okänd, men laget Cook, naturligtvis också för avsikt att ändra tvångs kontroll av regimen, som enligt vissa anställda, har funnits under en längre tid bara för tröghet. När det gäller strategier PR-verksamhet, är det nu också okänt om företaget kommer att följa dem eller de kommer att kompletteras och utvidgas.

(via)