3 bokstäver, som kan förändra situationen på jobbet

Frasen "Ja, och ..."

Tre bokstäver, som kan förändra situationen på jobbet lägga till upp till extremt kraftfull frasen "Ja, och ...". Trots den uppenbara enkelheten dess praktiska tillämpning kan vara extremt varierade och mångskiftande.

Som ett sätt att kommunicera, frasen "Ja, och ..." kan vara av stort värde som ett verktyg konflikterDet gör det möjligt att starkt emot med någon och ändå kommunicera med dem öppet och respektfullt.

I och för sig, "ja" det är bekräftelse och fungerar som en signal för slutet av samtalet, när man ska överväga inte erbjuds någon ny information. "Ja", i kombination med "och" visar respekt, eftersom det innebär en fokusering och koncentration.

"Ja" betyder noggrann uppmärksamhet på vad som sägs av någon annan. "I" fungerar som ett kopplingselement, vilket gör det möjligt att uttrycka dina egna tankar, som kan stödjas eller inte stöds på din föreslagna idé.

"Ja" anger att du till fullo lyssna på vad någon just har sagt att du har försökt att förstå detta, och att du är villig att överväga det åtminstone vad det verkar vid första anblicken. "Och", yttrade i en säker ton, respektfullt öppnar dörren för användning av din egen synvinkel.

Transcript:

• "Ja" = Jag hör vad du säger. Du äger min odelade uppmärksamhet. Jag tänker ordentligt för att lyssna på dig och förstå så gott jag kan.
• "I" = Jag förstår du mycket väl. Det är hur jag kan hjälpa dig. Det är vad jag kan göra för dig. Det är så jag är tacksam för det du har delat med mig.

Varför ska du spendera tid och ansträngning på en sådan till synes liten förändring i tonen och språk? Eftersom du har att arbeta med människor. Ju bättre du gör, desto mer framgångsrik du är. Använd fraser i dialogen, "Ja, och ..." kan vara ett effektivt sätt att stärka förbindelserna. Frasen hjälper människor bättre kommunicera med varandra.

Betrakta ett exempel. Om en person säger: "Gud är detta kök så varmt", den andra inte säga: "Inte alls, jag var fruktansvärt kallt" eller "Vi är inte i köket. Vi är i jacuzzin på ett kryssningsfartyg. " Båda förnekar anklagelserna, förneka och på annat sätt undergräva det förslag som gjordes av den första människan. Vägledas av principen "Ja, och ..." kan besvaras på följande sätt: "Ja, olidligt varmt. Och det faktum att jag satte eld på huset, kommer inte att hjälpa oss. "

Titta på improvisatörer på scenen, publiken är ingen anledning att veta vad artister ta och användning någon speciell filosofi - publiken reagerar precis vad roar dem, eller är intresserad av imponerande. Samma princip är osynlig, "Ja, och ..." Jag måste vara i kommunikation. Synlig att vara verklig kommunikation, snarare än att använda de tekniker.

Frasen "Ja, men ..."

Vid första anblicken kan det tyckas att ersätta "Ja, och ..." till "Ja, men ..." är inte en stor sak, men dess psykologiska effekter kan vara ganska djupgående.

"Ja, men ..." Det är inte ett artigt sätt att säga "nej". I själva verket är det bara en nedlåtande form av "nej". När människor använder för att kommunicera frasen "Ja, men ...", de förnekar, förnekar, begränsa eller på något sätt alter Jag hörde - åtminstone så det verkar deras samtalspartner, särskilt när det upprepas regelbundet under lång tid.

Liten förändring från "men" för "och" kan ha en kraftfull inverkan på hur budskapet uppfattas. "Men", utesluter allt som föregick det, och stänger diskussionen om ämnet. "I" förlänger tema och föreslår ytterligare övervägande.

Om tal du använder oftast frasen "Ja, men ..." kommer du att vänja folk att reagera negativt. Efter kollisionen med "Ja, men ..." de lämnar med en känsla av att de munkavle och kastas ut eftersom deras idé är värt någonting. De nekades möjlighet att yttra sig. Med tiden kommer dessa negativa känslor begränsa bidragen att en anställd fabrikat eller försöker få till framgång för projektet eller verksamheten.

Men glöm inte att "Ja, och ..." är inte ett universalmedel eller en magisk elixir som kan bota alla sjukdomar. Ibland blir det enda rätta svaret "nej".

I sin bok "Business improvisation. Taktik, tekniker, strategier,"Bob Kulhan anpassade upplevelsen av teater improvisation, sin teknik, de grundläggande principer och strategier för utveckling av företagskulturen. Det erbjuder ett omfattande arsenal av verktyg som läsare kan använda på individnivå, i kommunikation med en person, och på organisationsnivå, där tusentals arbetare.

Köp