7 av reglerna för affärskommunikation i budbärarna

1. Använd inte budbäraren som enda kommunikationskanal

Chat - är för effektivitet. I det lämpligt att snabbt klargöra arbetsmoment, som inte kan vänta. Det är dock inte nödvändigt att översätta hela arbets konversation i Messenger: centrala budskap i det försvinner (och ibland deras avlägsnas) och att diskutera frågan ofta ansluta människor vars kompetens inte omfattar beslutsfattande. Det komplicerar bara kommunikation.

2. Inte fatta viktiga beslut i korrespondens

Trots den urskillningslösa användningen av budbärare i såväl små som för internationella företag, affärsetikett förrän detta hänvisar till den officiella kanalen. Så är sanningen för dem som har säkrat ett avtal med e-skrivande en diskutabel situation uppstår.

Använd en fungerande e-post till säkra överenskommelserna WhatsApp eller Telegram, och samordna ytterligare åtgärder.

Ett annat argument för denna rekommendation - att skicka dokumenten lagras säkrare, om nödvändigt, kommer du snabbt hitta den önskade informationen. Medan chatten du kan eliminera, och budbäraren, och alla kan blockeras i morgon.

3. Håll dem kort och rakt på sak

Medlemmar budbärare inte gillar långa inlägg som behöver rulla oändlighet.

Formulera dina tankar klart och otvetydigt och hålla sig till regeln om "en tanke -. Ett meddelande" Var kortfattad, inte för att uttrycka bildligt och undvika ord-parasiter. Det täpper konversationen. I stället för en lång tid att beskriva något, skicka ett exempel - en länk eller en bild. Så din samtalspartner förstår genast vad jag menar.

4. Se upp för meddelanden stil

Arbetar korrespondens budbäraren innebär inte en sådan informell kommunikation som du har råd med sin bästa vän eller mamma. När du har skapat chatt eller dialogen är inte nödvändigt att skicka ett gäng smiley och använda ord som kan vara okända för dina kamrater (t.ex. ASAP eller "forvardnut").

För att göra det lättare att byta från personlig kommunikation till arbete, distribuera korrespondens budbärare. Så Telegram, kan du använda din kommunikation och WhatsApp - personlig.

5. Var försiktig med uttryckssymboler

Uttryckssymboler i affärskorrespondens har länge varit föremål för livlig debatt. Men om vi talar om gemensamma regler, är allt här ganska enkelt.

Om du bara har träffat en man, och har inte sett det personligen, inte skicka honom ler: han kan inte uppskatta, och din framtid kommunikation kommer att utvecklas är inte det bästa sättet.

När du chattar med en kollega eller klient som känner för en lång tid, och du vet hur han svarar på meddelanden, uttryckssymboler är lämpliga. Men det är ändå bättre att göra en standarduppsättning, och klistermärken med Egor Letov och karikatyrer av kända politiker bättre vänster till vänner.

6. Var inte rädd för att ofta använda ett frågetecken

Huvuduppgiften för korrespondens i budbäraren - att snabbt få svar på aktuella frågor. Men många ofta i detalj beskriva kärnan i problemet, men inte förklara vad de vill få från kollegor eller kund.
Ställ frågor, använda frågetecken. Detta kommer att dra uppmärksamheten hos samtals till meddelandet och uppmuntra honom att svara dig så fort som möjligt.

7. kontrollera T9

Autokorrigering för att undvika stavfel, men ibland fungerar mot dig. Om i stället för ordet "produktolog" du skickar ett "proctologist" behöver mottagarna inte omedelbart förstå innebörden. Och de som har en känsla för humor är inte så mycket, och gör anstöt.

Om det är möjligt att använda den stationära versionen av Messenger. Innan du skickar ett meddelande kan du snabbt söka efter fel och åtgärda dem vid behov.

se även

• 13 saker i affärskorrespondens som bara Enrage →
• Secrets of business e-korrespondens →
• "Artighet - detta är inte ordet." Varför så mycket hyckleri och hur man bli av med det i affärskorrespondens →