6 fall där säljaren bryter mot lagen, och det är fördelaktigt för köparen

1. Köparen måste sälja till det värde som anges på prislistan

Situation: du själv har en rabatt på varor, är giltigheten av justeringen slut, och prislappen på handelsplats ingen uppdaterad. Eller kanske du bara beslutat att höja priset, men det visas bara på sidan, snarare än köpare. I varje fall har kunden rätt att betala så mycket som anges på prislistan.

Säljaren måste RF lag 1992/02/07 "om skydd av konsumenternas rättigheter, art. 10 förse köparen med noggrann information om produkten - inklusive priset i rubel. Om ett objekt säljs på kredit, har köparen rätt att i förväg bekanta sig med sin återbetalningsplan och se hur mycket i slutändan kommer han att få betala. Brist på sådan information kanLagen om förvaltningsbrott, Art. 14.8 ger upphov till böter - upp till 10 tusen rubel för juridiska personer.

Prislappar i en butik måste RF statsrådets förordning om 1998/01/19 "Efter godkännande av reglerna för försäljning av vissa produkter, en lista över varaktiga varor, som inte omfattas av köparen på omotiverade bidrag honom perioden för reparation eller utbyte av den likadana produkten, och listan över icke-livsmedelsprodukter av god kvalitet som inte kan returneras eller bytas för liknande varor från andra storlek, form, dimension, stil, färg eller konfiguration "

2. Klienten försöker återvända hög kvalitet och helt defekta varor

Bara för att förlora en attraktion tröja köpte ett par dagar sedan. Lagen är inte förbjudet: varor av god kvalitet, kan du RF lag 1992/02/07 "om skydd av konsumenternas rättigheter, art. 25 återgå till säljaren, om han inte passar form, dimensioner, stil, färg eller konfiguration. Ta tillbaka en sak är nödvändig inom 14 dagar efter köpet, inte samma dag som köpet räknas inte.

Du kan erbjuda kunden utbyte mot en liknande produkt som lämpar sig för honom i färg eller storlek, men om detta inte är tillgänglig, är det nödvändigt att lämna tillbaka pengarna. Utbyta möjliga produkter som inte var i bruk, medan köpet ska sparas presentations- och fabriksetiketter.

Fri retur gäller inte för alla inköp. Till exempel, om en kund vill passera tillbaka till butiken underkläder, kan guldörhängen, parfym eller sovrum svit, med gott samvete vägra honomListan av icke-livsmedelsprodukter av god kvalitet som inte kan returneras eller bytas för liknande varor från andra storlek, form, dimension, stil, färg eller konfiguration - utbyte av sådana inköp återbetalas.

3. Köparen vill returnera varorna utan kvitto

Det verkar som kunden inte bara en check, så att den inte kan bevisa att vara köpte från dig. Och så kan du säkert vägra att utbyta eller återbetalning. Egentligen ingen. I detta fall tillåter lagenRF lag 1992/02/07 "om skydd av konsumenternas rättigheter, art. 25 köpare hänvisar till vittnesmål. Till exempel, om han kom in i butiken mer än en, kan hans följeslagare bekräfta att, ja, köpa verkligen var.

Dessutom är uppgifter om alla butiksförsäljning lagrade i on-line box office och finans enhet. För att se till att de varor som köpts från dig på kontoret behovet av att finna en check för att bearbeta din retur. Kassören modern provet är det möjligt. Kontrollen kan hittas på produktnamnet eller inköpsdatum. Fråga när en person köpte en sak eller vad han var tvungen att kolla.

4. Kundens begäran inte bara utfärda en check, men också skicka en kopia av e-post

Enligt lag har köparen Den federala lagen av 22.05.2003 "På tillämpning av kassaapparater i genomförandet av bosättningarna i Ryssland", Art. 1.2 all rätt att göra. Och han har rätt att kräva och en elektronisk och en papperskontroll, om före dagen för beräkning kommer att ge din e-postadress. Om du redan har uppgraderat till online kassan bör problem med elektroniska kontroller uppstår.

Om butiken är fortfarande genomför beräkningar på föråldrad utrustning, för att uppfylla detta krav kommer att vara helt enkelt omöjligt. Det är nu online-banker kan Den federala lagen om 2019/06/06 "om ändringar i federala lagen" På tillämpning av kassaapparater i genomförandet av bosättningarna i Ryssland "" Art. 2 att verka endast enskilda företagare som tillhandahåller tjänster och sälja varor av egen produktion, men den har inte anställda på ett anställningskontrakt. Dessa entreprenörer har förlängt anstånd fram till 2021.

Resten av arbetet utan kassaregister kommer att få betala. Straffet är knuten till det belopp som innehas av kontanter: med tjänstemän kan ta upp till hälften av detta belopp, och om den rättsliga - från 75% till 100%.

5. Köparen av misstag bortskämda varor på handelsplats och vägrar att betala

Medan köpet inte görs, är ägare av varorna anses vara en affär. Därför kommer risken för skador på godset måste bäraCivillagen art. 211 butik.

Om du misstänker att kunden har arrangerat uppror och bröt flera flaskor dyrt vin, måste du bevisa att han gjorde det avsiktligt. Om köparen av misstag slog butikshyllorna och knuffade till golvet ett par burkar eller flaskor, är det inte skyldig att betala för skadade varor. Nyckelord - "misstag": en person som man kunde inte begära skadestånd om hans skuld i att orsaka skador.

Dock kommer köparen måste bevisa att han inte hade någon ont uppsåt och att skylla på butiken, bryter tekniska standarder. Exempelvis bredden på gångarna mellan hyllorna var lägre ladeKNIPSA 31/06/2009. Allmäna byggnader och anläggningar 1,4 meter, så att personen inte är i stånd att manövrera där.

6. Du är misstänkta för människohandel förfalskade

Detta kan inträffa om produkten inte krävs för märkning lag. Nu är det obligatoriskt för alkohol Lagen av den 1995/11/22 "På statlig reglering av produktionen och omsättningen av etylalkohol, alkohol och alkohol produktion och konsumtion av restriktion (dricka) alkoholprodukter " artikel 12tobakDekret av den ryska regeringen den 28 April 2018 "Efter godkännande av förteckningen över enskilda produkter som skall märkas med hjälp av identifiering", Skor och pälsListan över varor som omfattas av märkning med kontroll (identifiering) tecken .

Införandet av märkningen är till nytta både för staten och kunder och affärer själv. Myndigheterna kan därmed minska mängden "grå" marknad och följa att företagen betalar skatt. Och konsumenter kommer att kunna kontrollera rätt i butiken, framför dem falska eller äkta produkter. För mäss verksamhet, nya regler innebär att arbetet blir lättare: marknaden blir mindre falska, och alla företag är nu på lika villkor.