Det här tricket hjälper till att övertyga den mest okomplicerade personen.
Miscellanea / / May 07, 2021
Förvandla bekräftelser till frågor och framgång garanteras.
Jeff Hayden
Blogger, författare till boken “The Myth of Motivation. Hur framgångsrika människor sätter sig för seger "
Jag gillade Don. Han var min mentor och senare min vän. En chef med mer än 20 års erfarenhet - och jag, då, en nykomling i denna roll. Jag hade mycket att lära av honom.
Men ett tag gjorde han mig förbannad. Speciellt när jag hade nya idéer. Vid sådana ögonblick sprang jag till hans kontor, full av självförtroende och entusiasm. Han beskrev sin plan i färger, gav alla fakta, siffror, resonemang. Jag lade fram allt för honom, och i slutet sade han, och ingen tvivel om hans stöd: ”Det är fantastiskt, eller hur? Låt oss göra det!"
Och Don korsade armarna över bröstet, rynkade pannan, såg någonstans förbi mig. Och till slut rapporterade han: ”På något sätt för mycket. Jag kan inte se hur detta kan genomföras. Inte".
Samma situation upprepades om och om igen. Till slut bestämde jag mig för att Don, som de säger, hade gått ut. För gammal skola. För ossified. "Vi gör inte det här" och allt detta.
Naturligtvis var Don en representant för den gamla skolan och hade sina egna idéer om hur man gör det och hur man gör det rätt. Jag erkänner att jag och flera andra "unga" chefer vid den tiden behandlade hans upplevelse med mindre respekt än han förtjänade. Problemet var dock inte med den gamla skolan. Och inte att mina idéer var dåliga. Jag insåg detta lite senare.
Min energi, mitt tryck, de idéer jag hällde in var en signal för Don att han inte längre behövdes. Vad är hans synvinkel, metoder, erfarenhet är inte längre värdefulla.
Därför vägrade han. Att säga "nej" till honom hjälpte Don att återställa känslan av att han hade kontroll över situationen, det var inte överflödigt.
Det fanns en ny nyans. Jag tog inte hänsyn till att Don gillade att tänka innan han fattade ett beslut. Han gillade att gå iväg och arbeta igenom problemet i huvudet och sedan dela en tankeväckande, helt bildad åsikt. Och jag förväntade mig ett omedelbart energiskt svar från honom, vilket tvingade mig att försvara mig. Med ingen tid att tänka, använde han sig instinktivt till den beprövade metoden: säg nej och behåll den säkra status quo.
Jag försökte ett annat tillvägagångssätt en dag.
”Don,” sa jag. - Jag har en idé. Jag tror att det är vettigt. Men något saknas. Jag skulle vilja dela den med dig. Kan du tänka på det en dag eller två och sedan berätta vad du tycker?
Don gillade det. Jag visade honom att jag uppskattar hans visdom och erfarenhet. Jag väntade inte bara på hans samtycke, utan bad om hjälp, en ledtråd, hans åsikt. Detta gav Don möjlighet att inte ta en defensiv position utan att reflektera i en bekväm miljö.
Att inte vara ett hinder, utan en del av processen, en del av en lösning, respekterad och involverad - det är vad Don ville ha. Det är vad alla vill ha.
Genom att förvandla min idé till en respektfull fråga räddade jag Don från behovet av att försvara sig. Han kunde slappna av, vilket gjorde honom mer öppen, vänlig och förståelig. Till slut var han redo att lyssna, fördjupa sig i och acceptera idéer.
Vid den tiden visste jag inte det ännu, men vetenskapen håller med om detta tillvägagångssätt. StudieFrågan - beteendeeffekt: Vad vi vet och vart vi går härifrån, publicerad i tidskriften Social Influence, visar hur frågor kraftfullt kan förändra mänskligt beteende.
När du pratar med människor i en bekräftande, befallande ton känner de aggression, tryck. Och de visar mindre kompromissvilja.
Det räcker dock att omformulera samma avhandling i form av en frågeställning, hur en persons beteende förändras: han känner förtroende, respekt och det är lättare att komma överens med vad som erbjuds honom.
Här är alternativ för frågor för att ersätta uttalanden. Om du naturligtvis vill att samtalspartnern ska träffa dig halvvägs.
- Låt oss göra det så här → Vad tycker du, kanske borde vi prova det här alternativet?
- Här är vad jag föreslår → Är det här en bra lösning för dig?
- Detta är det bästa alternativet → Hur känner du dig för att göra det här?
När du formulerar din fråga, tänk på vilka ord som hjälper personen att känna sig så involverad, värdefull och respekterad som möjligt. Ju bättre du tar upp dem, desto större är chansen att höra "ja" istället för ett kategoriskt avslag.
Läs också🧐
- Hur man kan övertyga människor med socialpsykologi
- Hur man övertygar någon: 9 felsäkra tricks
- Psykologiskt livshack: hur man kan övertyga en person om att han har fel
"Hårt och smärtsamt": vad de första tittarna på fjärde säsongen av "The Handmaid's Tale" skriver
17 maj Stora TV-program: New Star Wars, Love, Death, and Robots och The Food Block
Ett foto av New York med en upplösning på 120 000 megapixlar har publicerats. Kan du hitta en naken person på den?
Citylink säljer Leatherman och Victorinox multiverktyg. Valda 10 lukrativa erbjudanden