Personlig erfarenhet: behöver företag en företagspsykolog

Sedan våren 2021 arbetar en företagspsykolog på IT-företaget Extyl för att hjälpa medarbetare att utvecklas och hantera problem.

Varför behöver företaget en psykolog

Personalhungern i IT-branschen ökarPersonal hunger / Lenta.ru från år till år. Samtidigt är själva utvecklingen av komplexa digitala produkter en påfrestande process, under vilken det är lätt att bränna ut. Och den nuvarande eran, med sina covid-begränsningar och permanenta kriser, är en bördig grund för larm.

Nu är det viktigt för arbetsgivare att inte bara förse de anställda med bekväma stolar, intressanta uppgifter och utsökt gratis kaffe, utan också att hjälpa dem att upprätthålla mental hälsa. Det är precis vad en företagspsykolog behövs för. Han kommunicerar ständigt med anställda i företaget, genomför utbildningar och kurser, löser konflikter. Som ett resultat minskar personalomsättningen: människor gör det inte brinna ut och mindre benägna att vilja lämna på grund av personliga skillnader.

Det är lika viktigt att företagspsykologen arbetar i organisationen på permanent basis. Han blir en sann medlem av teamet och genomsyras av företagets värderingar. Till skillnad från en tredjepartsspecialist kan en sådan person förklara ledarskapsidéer och ge chefer feedback.

Hur fungerar en företagspsykolog

Han har flera huvuduppgifter.

Anordnar kollektiva utbildningar

Personen minns A. Dianov. "The Brain: A Popular Encyclopedia" upp till 90 % av vad han gör och säger samtidigt. Därför är utbildning ett utmärkt sätt att snabbt lära medarbetarna något genom coachning.

Vår psykolog genomför regelbundet utbildningar. En av de mest effektiva är rollspelet "Customer - Performer". Under den agerar anställda ut verkliga arbetssituationer, och analyserar sedan tillsammans med en psykolog vad som hänt. Specialisten ger råd om hur man korrekt svarar på manipulation, bygga kommunikation, hantera dialogen och förstå klientens känslor.

Konsulterar ledare

Nu är det lättare för dem att följa motivering anställda och märker uppkommande problem. Psykologen observerar hela tiden relationerna i teamet och förstår ibland historien om konflikten eller svårigheterna ännu bättre än ledaren.

En gång kom två chefer på en gång till en psykolog med klagomål på en anställd. Specialisten förklarade att problemet inte ligger i personen, utan i inlärnings- och anpassningsprocesserna inom företaget. Efter denna incident började vi lära anställda på ett nytt sätt personligt tidsplanering och korrekt kommunikation med kunder. Och det fungerade: problemet var löst.

I allmänhet hjälper denna praxis ledare att utveckla emotionell intelligens. Psykologen förklarar hur man lägger märke till detaljer, hur man övervakar medarbetarnas behov och tillstånd, vilka frågor man ska ställa och vad man ska göra i konfliktsituationer.

Fungerar som medlare

Konflikter på arbetsplatsen är inte ovanliga. Tidsfristerna kan vara brännande, synpunkterna på processen kanske inte går samman, förbittring eller rivalitet kan uppstå. En psykologs uppgift är att förstå orsakerna och översätta oenigheter till en konstruktiv kanal.

Låt oss säga att en utvecklare föreslår att tillämpa en ny teknik, men teamledaren inser att ett sådant alternativ är ekonomiskt olönsamt och sannolikt inte kommer att tillfredsställa kunden. Det är psykologen som kommer att prata med dem båda, ta reda på deras motivation och berätta hur du ska förhandla. Han kommer att försöka skapa konflikt konstruktiv, att överföra tvisten från planet med personliga anklagelser till diskussion om affärsfrågor.

En neutral blick hjälper disputanter att bättre förstå varandra och arbeta mer effektivt.

Skapar individuella utvecklingsplaner för medarbetare

När en anställd klarar provanställningen bestämmer företagspsykologen tillsammans med personalstyrkorna styrkorna hos den nyanlända och hans tillväxtzoner. Utifrån analysen tas en utvecklingsplan för medarbetarna fram. Dokumentet förklarar vilka färdigheter du behöver uppgradera för att gå vidare till nästa professionella betyg, och ger råd om hur du gör det.

Samarbete mellan en psykolog och HR-proffs hjälper till att bättre förstå vilka mål som ska sättas upp för medarbetaren och vad som kan förväntas i framtiden. Till exempel kommer en anställd vara en bra ledare och en annan kommer att vara en ovärderlig artist.

Hjälper till att organisera distansarbete

Att vara på kontoret gör det mycket lättare att hålla gränserna mellan hem och arbete, lösa akuta frågor tillsammans och bara kommunicera med kollegor, därför vänja sig vid fjärråtkomst kan vara knepigt.

En psykolog kan också hjälpa till med detta. Han kommer att förklara hur man delar upp arbete och vila, hur man kommunicerar med teamet och vänjer sig vid oändliga onlinemöten. Så några av våra anställda började tillämpa metoden Pomodoro, medan andra kom överens med sina kollegor om "gyllene timmar", det vill säga om perioder av intensivt arbete, vilket är bättre att inte avbrytas.

Hur man utvärderar resultaten av en psykologs arbete

Det finns både mer objektiva indikatorer och färre.

Använder anonyma medarbetarundersökningar

Till att börja med är det vettigt att analysera människors humör. I vårt företag använder vi 360°-bedömning: anställda bedömer anonymt arbetet och kvaliteten på sina kollegor. Den senaste undersökningen har visat att arbetarna har blivit mer vänliga mot varandra.

Använder statistik

Nyckelindikatorn är minskad omsättning. Psykologen hjälper till att bekämpa utbrändhet, föreslår hur man motiverar anställda och medlar under teamkonflikter. Detta har en positiv effekt på lojaliteten hos anställda, som inte bara får en anständig lön, utan också mår bättre. Under det senaste halvåret har vi redan sett en positiv trend.

Genom kundundersökningar

Detta kommer att hjälpa till att utvärdera träningarnas effektivitet. Vi gör en poängsättning efter hur nöjd du är kunder en gång i kvartalet och vi ser att indikatorerna successivt växer.

Hur man hittar en företagspsykolog

Vi sökte en specialist på alla tillgängliga sätt: på sajter med lediga platser, genom rekommendationer och bara på sociala nätverk. Som ett resultat litade de på råden från sina kollegor. Produktionsavdelningens assistent ansvarade själva för sökningarna och företagets högsta chefer deltog i urvalet av kandidater.

I sökprocessen gick vi igenom en mängd olika utvärderingskriterier. Från att ha en högre utbildning inom området "psykologi" till motivation och karisma. För oss var de viktigaste punkterna likriktningen av värderingar och erfarenheten av att arbeta med anställda inom företagen.

Innan du fattar det slutliga beslutet är det bättre att bilda sig ett personligt intryck av kompetens. psykolog. Gå till exempel på hans seminarium eller utbildning för att utvärdera specialistens förmåga att arbeta med en grupp människor. Om detta inte är möjligt bör du åtminstone titta på inspelningar av offentliga tal. Så du kan förstå hur en specialist tänker, hur öppen, känslomässig eller återhållsam, benägen till ett praktiskt eller teoretiskt förhållningssätt.