Hur en motiverande intervju kan hjälpa dig att övertyga din samtalspartner utan ett enda argument

Vad är motiverande intervjuer och varför uppfanns det?

Namnet på metoden återspeglar principen för dess funktion. En intervju innebär att du ställer frågor och det är väldigt viktigt för dig vad samtalspartnern svarar. Motiverande innebär att du startar ett samtal med målet att ta reda på om han behöver förändringar och vad som hjälper just den här personen att ta de första stegen mot dem.

Metodens huvudregel är inte att försöka övertyga en person, utan att hjälpa honom att hitta sina egna argument för förändring.

Motiverande intervjumetod dök upp på 80-talet av förra seklet. Hans kom på psykologen Bill Miller och beroendespecialisten Stephen Rolnick. De använde detta tillvägagångssätt för att arbeta med patienter som inte kunde stoppa suget efter droger och alkohol.

Men metoden visade sig vara användbar inte bara för patienter med missbruk. Det används framgångsrikt för att arbeta med människor som står inför kardiovaskulära problem. Intervju

hjälp dem att ändra sin livsstil och minska riskerna. Dessutom så arbete och med människor som behöver kontrollera sin kroppsvikt, såväl som med HIV-positiva patienter.

Psykologen Adam Grant i sin bokTänk om. Kraften i att veta om okunnighet” skriver att barnläkare i Kanada började använda metoden för flera decennier sedan. De pratade med anti-vaxxers om huruvida deras barn behövde förebyggande vaccinationer. Och andelen kvinnor som var villiga att vaccinera sina barn växte från 72 till 87 % efter intervjun.

Nu har denna praxis spridit sig över hela världen. Tiotusentals läkare håller på att utbildas motiverande intervju i specialkurser.

Varför använda motiverande intervjuer i vardagen?

Det finns situationer i livet som olika människor bedömer olika. Ofta ser de inte öga mot öga i viktiga frågor: hälsa och ekonomi, barnuppfostran, val av livsstrategi. Misstag i sådana här frågor kan bli kostsamma. Därför försöker samtalspartner i tvister att övertyga varandra. De ger hundratals argument och försvarar våldsamt sin rätt.

Men en person med en annan synvinkel hör ofta inte argumenten. Han har redan bildat sin uppfattning, så han har invändningar mot alla argument. Som ett resultat stannar båda kvar i sina positioner. Dessutom kan alla bli förolämpade över att den andre inte ville förstå honom.

Låt oss föreställa oss Yulia, som är lite över 30. Hon har det bra - hon har familj och ett bra jobb. Men flickan är mycket besvärad av den ständiga känslan av trötthet. Inte ens en semester hjälper dig att känna dig energisk. Detta tillstånd har varat under det senaste året, men Yulia gör ingenting för att förändra situationen.

Vera vill hjälpa sin vän och börjar sätta press på henne: insistera på att Yulia ska boka tid hos en terapeut imorgon. Indignerad över att hon är så slarvig. Påminn om att detta smärtsamma tillstånd har pågått för länge. Snacka om dolda virus och brist på viktiga mikroelement. Som ett resultat förblir Yulia tyst och försöker stoppa konversationen. Tja, Vera säger att hon är besviken och inte alls förstår vad som finns i hennes väns huvud. Nästa gång de träffas kommer inte att vara snart.

Om detta resultat inte passar dig kan du agera annorlunda. Först bör du acceptera det faktum att din motståndare är en intelligent person och att han hade skäl att välja sin position. Då är det värt att ta reda på vilka skäl som format hans åsikter. Försök att inte överväldiga din samtalspartner argument, men ställ frågor och lyssna noga på svaren. Kanske kommer han själv under samtalet att dra slutsatser som han inte velat tänka på tidigare.

Motiverande intervjumetod kommer att hjälpa göra en svår konversation mindre känslomässig och mer användbar för båda motståndarna. Detta tillvägagångssätt hjälper till att hitta ett gemensamt språk även med de mest ivriga skeptiker. Ibland ändrar människor som inte kan övertygas av några argument sina åsikter.

Hur man genomför en motiverande intervju

Här är de viktigaste reglersom hjälper till att göra konversationen användbar:

• Ställ öppna frågor. Din uppgift är att prata interlokutörså att han förklarar varför han har sin åsikt. Och han berättade hur situationen enligt hans mening kunde utvecklas ytterligare. Detta kan inte uppnås med slutna frågor som bara kan besvaras med "ja" och "nej".
• Lyssna noga på din samtalspartner och försök se situationen ur hans synvinkel. Om du startade en konversation betyder det att du verkligen är intresserad av personens motiv. Försök att sätta dig på hans plats, titta på vad som händer genom hans ögon. Du kommer förmodligen att ha invändningar, men det är inte dags för dem nu. Men du kan fråga om samtalspartnern känner till något viktigt argument och vad han tycker om det. Eller prata om en liknande situation.
• Registrera och stödja personens önskan att förändras. Det är osannolikt att någon skulle vilja vara fast i en svår situation under lång tid. Vanligtvis vill en person veta om det finns en väg ut och hur man kommer till den. Om din samtalspartner talar om att du vill ha förändring, stötta honom och berätta att han redan har tagit det första steget. Om han är förvirrad, fråga vilket resultat han skulle vilja komma till. Använd sedan frågor för att hjälpa honom förstå vad han kan göra just nu.

Din uppgift är att hålla en spegel framför personen så att han kan se både situationen och sin egen övertygelser. Och jag tyckte att det var dags att ompröva några gamla principer. Eller åtminstone insett att han inte vet mycket, så det finns ingen anledning att vara kategorisk.

Så kan Vera, som vill hjälpa sin vän, agera. Först borde hon fråga Yulia om vad som händer i livet och varför hon började dyka upp mindre ofta i sällskap med vänner. Låt oss säga att Julia svarar att allt är bra. Men av någon anledning fick jag slut på energi, och till och med semestern hjälpte inte.

Då kanske Vera frågar varför hennes vän inte går till doktorn. Anta att Yulia säger: Jag vill inte slösa tid på meningslösa procedurer - de tar också energi, men i slutändan är det ingen mening. Den fortsatta dialogen skulle kunna utvecklas ungefär så här:

"Jag skulle inte heller vilja gå till kliniken om jag trodde att jag skulle slösa bort min tid och det skulle inte bli lättare." Men titta kanske bra doktor? – Vera kommer att fråga.

- Behövs inte. Jag klarar mig utan läkare.

- Tycker du inte om dem?

– Du förstår, varje läkare försöker hitta ett sår hos patienten. Slå mig i huvudet med en diagnos. Du går till ditt möte och du är frisk. Tillbaka - en patient som måste dricka ett berg av piller. Och det är allt - du lever inte längre normalt, du får bara behandling. Jag vill inte ha det så.

- När skulle du gå till doktorn?

– När det blir riktigt illa. Men jag hoppas att det inte blir så. Kroppen kan reparera sig själv. Och han behöver inga diagnoser.

– Klart han kan. Men vi kanske borde hjälpa honom?

- Vet inte.

– Varför vänta tills det blir riktigt jobbigt? Tänk om kroppen bara behöver vitaminer? Eller en uppsättning specialövningar. Plötsligt räcker det med en liten sak och du kommer att må bättre. Överväg att träffa en terapeut, okej?

Vad man inte kan förvänta sig av en motiverande intervju

Metoden är inte ett mirakelpiller som omedelbart kommer att göra din motståndare till en likasinnad person. Enligt Adam Grant är var femte intervjuperson fortfarande inte övertygad. Men det betyder inte att han inte kommer att ändra sig senare.

När det gäller sina vänner kan Vera berätta hur ett besök hos läkaren i rätt tid hjälpte henne eller någon hon kände. Men beslutet att träffa en läkare är Yulias. Hon kommer inte nödvändigtvis att hålla med Vera, men hon kommer definitivt inte att glömma hennes väns ord. Och kanske efter ett par veckor kommer han fortfarande att genomgå de nödvändiga undersökningarna.

Adam Grant skrev att en dag frågade en vän till honom om hon skulle kom tillbaka till din tidigare partner. Psykologen var säker på att deras separation var ett misstag. Men han förebrådde inte kvinnan och rådde henne ingenting - han frågade bara hur hon såg på sin idealman. Det gjorde att hon själv kom fram till att det var bättre för henne att återvända till sin partner.

Motiverande intervjuer är inget magiskt verktyg. Kanske kommer samtalspartnern att vägra att prata om ett smärtsamt ämne helt och hållet. Men det är åtminstone värt att försöka.