Mini MBA: Fastighetsförvaltning - gratis kurs från Russian School of Management, utbildning 250 timmar, Datum: 9 september 2022.

Affärsmodell för ett förvaltningsbolag inom kommersiella fastigheter
• Fastighetsmarknadens tillstånd.
• Introduktion.
• Analys av den kommersiella fastighetsmarknaden.
• Typer av kommersiella fastigheter, deras särdrag: detaljhandelsfastigheter, kontorsfastigheter, lagerfastigheter.
• Multifunktionella komplex.
• Fastighetskomplex som förvaltningsobjekt.
• Förvaltningsbolagets affärsprocesser.
• Förvaltningsbolagets huvudsakliga verksamhet.
• Detaljerade affärsprocesser - för självstudier.
• Utveckling av förvaltningsbolagets organisatoriska och funktionella struktur.
• Val av förvaltningsmodell för förvaltningsbolaget.
• Typer av organisationsstrukturer, för- och nackdelar.
• Interaktion mellan tjänster.
• Lösa problemet med "duplicering" av funktioner.
• Delegering av befogenheter.
• Fall: utveckling av en organisatorisk och funktionell struktur för ett förvaltningsbolag för ett givet objekt.

• Förvaltningsbolagets huvudavdelningar. Sammansättning, uppgifter, föreskrifter.
• Nyckeldivisioner för drift och underhåll av anläggningar.
• Teknisk drift service-facility management.
• Städtjänst.
• Icke-kärndivisioner.
• Administrativ avdelning. Centralreception.
• Byggkontrolltjänst.
• Säkerhets- och säkerhetstjänst.
• Flöde av besökare, mekanismer för att hantera dem - för oberoende studie.
• Fall: separering av besöksflöden i ett specifikt multifunktionellt komplex och en algoritm för att hantera dessa flöden.
• Kommersiell förvaltning - fastighetsförvaltning, försäljningsplaner, försäljningsstrategi.
• Fall: analys av situationen mellan hyresvärden och hyresgästen-gäldenären under en kris.
• Modern teknisk utrustning av byggnader.
• Vilka "små saker" kan bli den största fördelen.
• Hantering av förbrukade resurser. Komplicerad leverans.
• Funktioner för hantering av multifunktionella komplex.
• Typer av fastighetsförvaltningsavtal: avtal för övergripande förvaltning av fastigheten med ägaren, avtal för underhåll och underhåll av anläggningen med hyresgästen (ägaren), avtal om återbetalning av allmännyttiga tjänster, avtal hyra.
• Fall: välj typ av kontrakt för hantering av ett visst objekt.

Utveckling av koncept och praxis för försäljning av kommersiella fastighetsobjekt
• Multifunktionella komplex (MCs), definition, principer för bildning.
• Koncept och klassificering av IFC, exempel på genomförda projekt.
• Fördelar/nackdelar med konstruktion och implementering av multifunktionskomplex.
• Skapande av en unik idé för multifunktionellt komplex, sök efter den optimala kombinationen av funktioner, synergieffekt.
• Arkitektoniskt koncept, grundläggande tekniska specifikationer för kontors-, butiks- och hotellfunktioner, funktioner som kombineras i ett komplex med blandad användning.
• Specifikt för att fylla komplexet med blandad användning (funktioner för att locka hyresgäster och/eller sälja utrymme).
• Aktuella trender i bildandet av komplex med blandad användning och exempel på framgångsrika anläggningar.
• Kontorscentraler (OC).
• Marknadsundersökning. Analys av konkurrensmiljön. Aktuell marknadssituation och framtida trender.
• Skapande av en unik idé. Avskildhet från konkurrenterna. Parametrar för den "ideala" OC.
• Specifikt för arkitektoniska lösningar, bestämning av "utrymmesförlustkoefficienten i en byggnad", optimala planlösningar (exempel).
• Systematisering av typer av kontorscentra (tekniska specifikationer) - den nuvarande klassificeringen av kontorscentra från Guild of Managers and Developers.
• Bildande av bashyrespriset.
• Att skriva ett koncept för att marknadsföra ett objekt. Sök efter en balanserad hyresgästportfölj.
• Principer för att fylla kontorsutrymmen, effektiv interaktion med hyresgäster, huvudsakliga misstag hos ägare.
• Metoder för att hitta hyresgäster på den nuvarande marknaden.
• Dokumentärt stöd för processer - titeldokument, typer av hyresavtal, preliminärt avtal (fulltext av kontorshyresavtal, lång- och kortsiktig).
• Metodik för att bestämma hyresbeloppet.
• Tjänster för hyresgäster och besökare av kontorslokaler: obligatorisk och kompletterande, aktuell praxis.
• Köpcentrum (TC).
• Parametrar för ett "idealiskt" köpcentrum.
• Utveckling av konceptet för ett köpcentrum, bestämning av köpcentrets format, differentiering från konkurrenterna (stegsekvens vid beslut om format, område och parametrar för det framtida köpcentret, fastställande av en ev. hyresgästernas sammansättning).
• Pre-sale-förberedelse, pre-brokerage, tekniska specifikationer av nyckelhyresgäster (regler för ”pre-brokerage” - insamling och analys av svar från hyresgäster om möjligheten att gå in i projektet).
• Skapande av ett tekniskt koncept. Specifikationer för arkitektoniska lösningar (specifikationer för design baserad på ett tekniskt koncept, tekniska specifikationer för de viktigaste "ankare" hyresgästerna).
• Bildande av hyrespriser. Utarbetande av en handelsplan. Fastställande av hyrespriser i ett köpcentrum; procent av hyresgästens omsättning; arbeta med ankarhyresgäster (den nuvarande praxis att komma överens om kommersiella villkor med "ankare").
• Bygga effektiva relationer med nyckelhyresgäster.
• Utarbetande av en handelsplan (analys av hyresintäkter under byggnation eller ombyggnad av ett köpcentrum).
• Dokumentärt stöd för processer, titeldokument, typer av hyresavtal, preliminärt avtal. Avtal med hänsyn till en procentandel av omsättningen (fullständiga texter till preliminära och huvudsakliga hyresavtal, med hänsyn tagen till andelen av hyresgästens omsättning).
• Obligatoriska och ytterligare (relaterade) funktioner. Shopping och aktiv fritid. Uppdrag, trampolincenter, kulinariska skolor, museer, utställningar, djurparker. Köpcentrum som social plattform (exempel på nya framgångsrika köpcentrum).
• Säkerställa maximal beläggning av hyresplatser. Grundläggande regler för effektiv sökning, urval och placering av hyresgäster (inledande attraktion av hyresgäster, organisation av visning av fastigheten och tillhandahållande av information, ansvar för hyresförvaltare).
• Köpcentrum – typer, klasser, fördelar, trender. Exempel på framgångsrik rysk erfarenhet.
• Postulat av förhandlingsprocessen med hyresgäster. Prismotivering.

Systematisk organisation, positionering och marknadsföring av kommersiella fastigheter
• Bakgrund. Framväxten av formatet "shoppingcenter". Moderna multifunktionella komplex: shopping och underhållning, detaljhandel och kontorskomplex.
• Bildande av konceptet för produktlinjen för ett shopping- och nöjescenter. Typer och typer av shopping- och nöjescentra. Andra satellitfunktioner för att säkerställa rymdbeläggning. Exempel på framgångsrika lösningar.
• Zonindelning av köpcentrum: in- och utgångar, parkering, "heta" och "döda" zoner i köpcentrum. Optimal balans mellan begagnade och tekniska områden.

Tekniker för att återuppliva "döda" zoner.
• Se till att shopping- och nöjeskomplexet är fullt.
• Förankra hyresgäster i köpcentret. Riktning av konsumentflöden. Områden för koncentration av potentiella köpare. Organisation av ett navigations- och informationssystem i köpcentret.
• Arbeta med kunder: identifiera målgrupp, köparporträtt, efterfrågestruktur. Tjänster för besökare: grundläggande (obligatorisk) och tillägg. Organisation av food courts och food outlets. Nöjesområden i ett köpcentrum.
• Förändringar i konsumentefterfrågan – hur konsumtionsmönster förändras.
• Att arbeta med konkurrenter: konkurrensanalys, konkurrensfördelar, metoder för att attrahera kunder. Aktiviteter som syftar till marknadsföring (öppning, marknadsföring och "byte" från en konkurrent).
• Behovet av återuppfattning eller tillräckliga marknadsföringsverktyg.
• Marknadsföringsverktyg för att öka försäljningen.
• Eventhantering i marknadsföringssyfte.
• Förvaltningsbolagets marknadsföringsfunktioner.
• Varumärkesbildning och utveckling.

Hyresförhållanden
• Kriser på fastighetsmarknaden. Force majeure och statliga stödåtgärder för hyresgäster.
• Förhandlingar med hyresgäster vid kris.
• Hur man förbereder sig för förhandlingar med hyresgäster.
• Vad du behöver veta om motparten innan du påbörjar förhandlingar. Plan B.
• Grundläggande förhandlingsstrategier. Sätt att komma överens med hyresgästen.
• Förhandlingspsykologi. Huvudsakliga kanaler för inflytande på motparten.
• Hantera atmosfären av förhandlingar.
• Orättvisa förhandlingar. Brott mot avvägningen mellan parternas intressen.
• Hyresgästens agerande för att sänka hyran och hyresvärdens motåtgärder.
• Strategi för interaktion med hyresgäster vid kris.
• Verkstad. Minska hyran i utbyte mot att förlänga kontraktet: fastställande av rabattens storlek.
• Hyresavtalets villkor, som blir särskilt aktuella under en kris.

Ledare och team
• Vad är innebörden av ledarskap.
• Ledarens väg.
• Hur man utvecklar ledaregenskaper.
• Ledarens makt och inflytande.
• Ledarens personliga effektivitet.
• Hur man håller sig på rätt spår.
• Ledare och team.
• Systematisk syn på laget.
• Teamledningsstilar.
• Förbättra effektiviteten i team.
• Motivera medarbetare och team.

Ledare och medarbetare
• Vad behöver en ledare för effektiv ledning.
• Målmedvetenhet och resultatorientering.
• Prognos och planering.
• Kontroll och självkontroll.
• Ta beslut.
• Problemlösning.
• Delegation.
• Kommunikation med medarbetare.
• Utveckling av medarbetarpotential.

Affärssystem
• Uppmärksamhetshantering.
• Intellektuell kapitalförvaltning.
• Resursbalans.
• Strategi.
• Modern företagsdesign.
• VUCA värld och krav på företag.
• System och strukturer.
• Modellering av resursmål.
• Ledning.
• Smart förvaltning i den digitala världen.
• Osäkerhet och dess påverkan på ledningen.

Systemdesign
• Verktyg för komplexitetshantering.
• 3 användbara analysverktyg.
• Metod för vetenskapligt sökande efter lösningar på problem.
• Matris av verktyg för design av styrsystem.
• Utveckling av ett värdeerbjudande.
• Digital transformation av verksamheten.
• Digital transformationsteam.
• Digital mognadsskala.
• Toppchefers kompetens.
• Digital transformationsteknik.

Marknadssystem och möjlighetssökning
• Marknadsföringsfunktioner. Utvecklingen av marknadsföringstanken. Värdebildning.
• Modern marknadsföring: strategi, taktik, trender.
• Marknadsledning.
• Arbeta med marknadsföringsinformation. Beräkning av marknadskapacitet.
• Koncentrationsindex. Expertmetoder. Lågbudget sätt att analysera marknaden.
• Marknadsundersökning. Uppgiftens mål. Implementeringsspecifikationer.
• Webbanalys. End-to-end-analys.
• Marknadsundersökningsscenario. Konstruktion av CJM.
• Algoritm för att utveckla en ny produkt. Generering av idéer. Design tänkande.
• Blå havets strategi. Värde innovation. Innovativa affärsmodeller.

Skapa och främja värde
• Positionering. Punkter för differentiering. Positioneringsnischer.
• Positionering: algoritm för att generera och konstruera en karta.
• Varumärke: utvecklingsalgoritm och identitet.
• Namngivning. Namnutveckling. Registrering av varumärken i Ryska federationen.
• Varumärkesdesign. Förpackningar är en varumärkesdifferentieringsstrategi. Varumärkes KPI: er.
• Varumärkesstrategi. Tillväxt i värdet av private label (private label). Optimering av varumärkesportfölj.
• Metoder för prissättning. Prisets psykologi. Dynamisk prissättning.
• Strategi och taktik inom kommunikation. Algoritm för att utveckla kreativ och mediestrategi.
• Integrerad internetmarknadsföring. Verktyg för marknadsföring på Internet.

Human Resource Management Strategi
• Företagets humankapital. HR funktion revision.
• HR-strategi.
• HR-analys.
• Personalkostnadshantering: budgetbildning.
• Personalkostnadshantering: metoder för kostnadsoptimering.
• Företagskultur i företaget.
• Organisatorisk förändringsledning: utveckling / förberedelse för implementering.
• Organisatorisk förändringsledning: hantera motstånd/upprätthålla förändring.
• Personalmarknadsföring. Arbetsgivarens värdeförslag.
• Marknadsföring av HR-varumärket vid arbete med olika generationer anställda.

Nyckelteknologier inom området mänskliga resurser
• Kompetensmodell.
• Personlig bedömning.
• Rekrytering.
• Personalanpassning. Mentorskap.
• Personalutbildning och utveckling.
• Teorier om motivation.
• System för materiell motivation.
• Fast del av ersättningen. Betygsättning.
• Rörlig del av ersättningen. Målstyrning.
• Intern forskning om personalens tillstånd.

Finansiella instrument för att öka effektiviteten
• Budgetering som en effektiv teknik för företagsledning.
• Enhetsekonomi som underlag för finansiell modellering.
• Bestämma vinstzonen vid skalning av en verksamhet.
• Identifiering av infrastrukturella begränsningar för affärsutvecklingsmodellen.
• Prognostisera affärsresultat baserat på budgeten för inkomster och utgifter.
• Bildande av en balanserad affärsutvecklingsplan baserad på kassaflödesbudgeten.
• Utformning av investeringspolicy baserad på CFS-indikatorer.
• Att prognostisera behovet av resurser och möjliga källor till företagsfinansiering baserat på det prognostiserade saldot.
• Intern affärsbedömning baserad på tre nyckelmetoder. Tillämpning av terminalvärde för att öka affärsvärdet.
• Affärsvärdering baserad på ekonomiskt mervärde.

Uppbyggnad av ett ekonomiskt ledningssystem. Analys av investeringsprojekt och riskhantering
• Praktisk tillämpning av befintliga rapporteringssystem för företagsledningsuppgifter.
• Grundläggande analys av företaget. Dashboard för verksamhetsanalys av företaget.
• Nyckelmetoder för att diagnostisera ett företags finansiella ställning: historisk, vertikal, plan-fakta.
• Ökad effektivitet genom identifiering av immobiliserade tillgångar. Tillgångsomsättning.
• Metodik för att fatta ledningsbeslut baserat på analys av indikatorer för kontantcykelmodellen.
• Resultatanalys baserad på den ekonomiska resultatredovisningen.
• Metodik för en övergripande analys av faktorer som påverkar effektiviteten i den operativa verksamheten.
• Viktiga framgångsfaktorer vid analys av interna och externa investeringsprojekt.
• Riskhantering som bas i ett affärsledningssystem. Skapa en riskmatris. Riskhanteringsmetoder.
• Analys av investeringsprojektens känslighet baserat på riskhantering och utveckling av scenarier för projektgenomförande.

Flexibel projektledning i näringslivet
• Platsen för flexibla designmetoder i näringslivet. Produktutveckling, Kundutveckling och Lean Startup.
• Affärsmodell för projektet och verksamheten.
• MVP. En minimalt fungerande produkt för att hitta en lösning.
• Pivot: när och hur ett beslut eller en strategi ska ändras.
• Agil i projektledning. Populariteten för olika agila tillvägagångssätt.
• Scrum. Begreppet Sprint. Roller i Scrum.
• Gruppmedlemmar. Funktioner och nödvändiga färdigheter.
• Dokument i projektet: Produktbacklog. Sprint eftersläpning. Burndown diagram.
• Processer: Sprintplanering, granskning och retrospektiv. Scrum möte.
• Implementering av Scrum. Problem och lösningar.

Klassiskt eller "planerat" förhållningssätt till projekt
• 5-fas projektlivscykel. Deltagare och deras roller enligt PMBoK.
• Effektiv projektlansering. Intressentkrav och stadga.
• Projektinnehåll. Hierarkisk arbetsstruktur (WBS).
• Beräkning av uppdragslängd och projektscheman.
• Beräkning av arbetskostnad och projektbudget.
• Riskidentifiering och begränsning.
• Projektledning.
• Kontroll av projektdeadlines, budget och innehåll.
• Förändringsledningssystem.
• Projektrapportering. Projektavslutning och lärdomar.