Vad gör du om ditt bagage försvinner eller skadas
Resa / / December 19, 2019
Varför förlorat bagage
Orsakerna kan vara mycket olika från error-sorterare scannern till mänskliga faktorer (inte har tid att dopp i planet störtade ner i fel). De vanligaste problemen uppstår när anslutningsflyg.
Enligt statistik WorldtracerBagage Report 2016, Det internationella bagagespårningssystem för 2016 förlorades 23,1 miljoner resväskor och väskor. Figur ser skrämmande. Men om du tittar noga, visar det sig att endast 6,5 ut ur varje resväska 1000 inte nås i tid för sina ägare.
Vad händer om det inte finns någon bagage på bältet
Do not panic! Hittar du inte det en resväska eller några övergripande saker som barnvagn eller sportutrustning? Om det senare, då allt är bra. Anpassad bagage alltid utfärdas i ett separat fönster, så att den inte av misstag skadas under transporten.
Om du missade det resväskan, gå till disken för förlorat bagage Lost & Found, ibland kan kallas en persontrafik. Vanligtvis är tjänsten ut från bagageutrymmet. Om ett rack är inte be någon medlem av flygplatsen, där att gå.
Lämna inte terminalen tills du kommer att förstå med förlorat bagage!
Anställda Förlorade & Found skrivbord kommer att be dig att presentera kupong på första, bagage och försöka se tillsammans med dig dina väskor. Om sökningen kom till ingenting bly, kommer du att erbjudas att fylla i en särskild form av Property Irregularity Report (PIR) i två exemplar: ett du ger, och lämnar dig en sekund.
Formuläret kommer att behöva ange information om sig själva, färd och beskriva fallet i detalj. anställda Airport angett den här informationen till den internationella bagageWorldTracer redovisningssystem. Och du får ett registreringsnummer, som kan oberoende verifieraOavsett om din resväska hitta.
Registreringsnummer är en kombination av tresiffrig flygplatskoden, tvåsiffrigt och femsiffriga flygbolagskoden på ditt bagage. Till exempel LEDLH15123 innebär att Lufthansa förlorade påsar på flygplatsen i S: t Petersburg.
Efter att ha fått ett registreringsnummer kan du lämna terminalen. Du kommer bara att vänta, när det kommer dina grejer. Förresten, en tår-off label på bagage kvar i händerna. Var noga med att spara den. Detta gör det möjligt att i framtiden få resväska.
På Lost & Found skrivbord kan erbjuda dig pengar för att köpa förnödenheter. Det är inte en plikt för flygbolaget och dess goodwill.
Varje bärare sätter sina egna regler, och beloppet för en sådan situation. Uppdatera information kan vara både i baren Förlorade & Found och flygbolaget.
Om plötsligt betalningen inte tillhandahålls, spara alla kvitton från inköp av förnödenheter. Då flygbolag du kommer att kunna ansöka om ersättning för detta belopp.
När retur bagage
Om dina väskor inte har tid att byta plats med dig i dockningsstationen medan deras nästa dokinut flygplan utför samma flygning, gratis levereras till ditt hotell.
Leverans av bagage - skyldighet flygbolaget.
Worldtracer-systemet spårar bagage i 100 dagar. Efter det har han ansåg förlorad.
Enligt lokal lagstiftningFör transportministeriet Ryssland från 28.06.2007 nummer 82, Art. 154The bagage anses häktad i 21 dagar. Efter det blir det status förlorade. Efter 22 minuter per dag för att skriva ett klagomål till flygbolagets adress för att få ersättning. Påståendet är skriven i en fri form, kan den tillämpas personligen på flygbolaget kontor eller via hemsidan. Glöm inte att F. I. O., kontaktinformation, göra kopior av dokument: bagage och boardingkort, handlingen att bagageförlust, Worldtracer registreringsnummer.
Tänk om skadade resväska
Resväska fortfarande Jag flög med dig, men det är klart skadas under transporten: det finns djupa flisas, avbrutna hjulet eller handtaget. I det här fallet, du igen för att hjälpa anställda Förlorade & Found service. De måste registrera det faktum att skadan bagage och göra lagen (skaderapport) i två exemplar, varav kommer att förbli på flygplatsen, och den andra kommer att ges till dig i sina armar.
Sedan leta i flygplatsbyggnaden representanter för sitt flygbolag. Om du befinner dig inte kan hänvisa till flygplatspersonalen: de prompt.
Vid en företrädare för flygbolaget måste du fylla i ansökningsformuläret. I tillägg till standard F. I. O., adresser och telefonnummer och flygning, måste det finnas en detaljerad beskrivning av bagageskador och det belopp som du söker.
Bekräfta detta belopp kommer att kontrollera för inköp av en resväska. Det är möjligt att skicka en kopia av flygbolaget senare.
Företrädaren för flygbolaget kommer att göra en kopia av din ansökan, pensionat dokument och bagage skador certifikat som du tidigare utgivna anställd på flygplatsen. Nu måste jag ha tålamod och vänta på beslutet.
I framtiden kan flygbolaget be dig om en inbetalningskort reparations en resväska eller en handling av omöjligheten av reparation. Lagen är skriven i en fri form, kan det ge någon verkstad.
Hur många kommer att betala för förlorat eller skadat bagage
Law ändå förlorade resväskan eller helt enkelt skadad. Maximibeloppen är desamma.
Betalningar till internationella flygningar
Mer än 120 länder (Ryssland - en av dem) har anslutit sig till Montrealkonventionen rörande fastställande av flygtrafikbestämmelserKonventionen om vissa enhetliga regler för internationella lufttransporterSom bestämmer ersättningsbeloppet.
Ersättningsbeloppet anses vara konstgjord betalningsmedel - särskilda dragningsrätter (SDR). Deras kurs är baserad på en korg av fem valutor: dollar, euro, yen, kinesiska yuan och pundet - och förändras varje dag. Kostnaden för en SDR kan hittas på Internationella valutafonden eller användning online-kalkylator.
I händelse av förlust, försening eller skadat bagage flygbolaget är skyldig att betala upp till 1 000 SDR.
Det högsta belopp du kan få om 83 000 rubel. Det bör förstås att flygbolaget kommer att försöka minska detta belopp så mycket som möjligt. Klausul i konventionen "till 1 000 SDR" ger henne denna rätt.
Utbetalningar med inrikesflyg
Om väskan försvinner eller skadas under flygningen i Ryssland är det ersättningsbelopp bestäms av Air CodeAir Code i Ryska federationen, Art. 119. Beloppen har mycket mer blygsam och beror på vikten av den förlorade resväska. Du kommer att få 600 rubel per kilo bagage och upp till 11 000 rubel för skada på eller förlust av bagage.
Bagage med deklarerat värde
Dessa bestämmelser gäller inte bagaget med ett deklarerat värde. Deklarera värdet som möjligt på internationella flygningar och inhemska. För det kommer att få betala (avgiften varje bärare bestämmer sin egen). Men om väskan försvinner eller bortskämd, kommer du att få det belopp som under registreringen.
Inget flygbolag kommer inte tillbaka pengarna tas i bagaget dyr utrustning, smycken eller värdepapper. Enligt reglerna för transport av dessa saker måste gå i handbagaget.
Tips för framtiden: vad som bör göras före avgång
- Resväskor, hängde med gamla taggar verkar mycket romantisk. Men om du vill se saker på band, skannrar och hjälpa lossna de gamla streckkoder.
- Köp bagage~~POS=TRUNCOm resväskan inte är inbyggd, inte vara lat och fylla det. Detta kommer att avsevärt minska tiden för att söka ditt bagage.
- Om flyga på företagsevenemang, lägg i ditt handbagage en anständig jacka och byxor (hur man gör detta så att det inte krossas, Layfhaker jag skrev). Även om målet är sent, kommer du att ha reserv kläder och du behöver inte rodna framför partners för deras pyjamas look.
- Ta en bild av de saker som du in i en resväska. Detta kommer att påskynda beredningen av en inventering av saknade egendom.
- Gör en resväska med skyltar inte tas med ett band av misstag. Här kommer att hjälpa ljus rem eller specialfall.
- Anländer till flygplatsen tidigt. Det kommer att spara din styrka och nerver i hanterare registrerings och bagage ger extra tid om det visar sig att ditt bagage har skickats till fel flygplan.
- Vid incheckningen av bagage tag stick på baksidan av biljetten, om den anställde på flygplatsen inte gjorde det till dig.
Har du någonsin förlora mitt bagage? Hur mycket pengar kan få? Eller föredrar du att resa ljus och förbi handbagage? Berätta om det i kommentarerna!